Superonline Cayma Bedeli iade

Türk Telekom’dan Turkcell Superonline fiber internet aboneliğine geçtim. Eski internet sağlayıcımdan kaynaklı 2.500 TL tutarındaki cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı bilgisiyle işlem yaptım. Cayma bedeli iadesi için sistem üzerinden fatura dosyalarını yüklemem isteniyor an...

Evimin ve binamın altyapısı değiştiği için internet servis sağlayıcımı değiştirmem gerekti. Bu süreçte Sümernet adına gelen b*** e*** S**** isimli görevli kapıma gelerek Turkcell Superonline’a geçebileceğimi söyledi. Kendisine özellikle cayma bedelini sordum, “Siz cayma bedeli ödemeyeceksiniz, fatur...

2025 Aralık ayında Superonline ev interneti sözleşmemin bitmesine yaklaşık bir hafta kala Ankara Keçiören Supercell Superonline bayisinden M******* isimli kişiyle telefonda görüştüm. Engelli bir vatandaş olarak sosyal destek indirimim bulunuyor. Kendisi bana mevcut internetimi iptal edip başka birin...

Superonline tarafından Ankara Kazım Orbay Mahallesi’indeki evime kurulan internet aboneliği için, son bir buçuk ay içinde yaşadığım bir olay nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. E*** isimli, kendisini Superonline çalışanı olarak tanıtan kişi evimize geldi. Çekim gücü yeterli gelmeyen modemle ilgili...

Annemin üzerine kayıtlı olan Turkcell Superonline internet ve TV hizmetini iptal ettirip, aynı adreste bu kez ablamın üzerine aynı hizmeti almak için başvuruda bulunduk. İptal işlemi yapıldığı söylenmesine rağmen süreçte ciddi karışıklık ve mağduriyet yaşadık. İlk ay hem annemin hem de ablamın üzer...

Ağustos 2025 tarihinde evimi Antalya’ya taşıdım ve oturduğum binada Superonline sabit internet altyapısı olduğu için abonelik başvurusu yaptım. Binanın girişinde, başka bir internet sağlayıcısından Superonline’a geçiş yapanlara 2.400 TL’ye kadar cayma bedeli ödeneceğine dair bir bilgilendirme yazısı...

Superonline Turkcell ile yeni taşındığım evime internet bağlatmak için 76371888 müşteri numaram ve Turkcell Fibernet üzerinden işlem yaptım. Yabancı uyruklu olduğum için benden 1.800 TL “kurulum ücreti” adı altında ek bir ödeme talep edildi. Normalde alınmaması gereken bir tutar gibi görünmesine rağ...

Turkcell Superonline altyapısıyla hizmet veren Ankara Eryaman Sümernet eçm şubesinden fiber internet hizmeti aldım. Daha önce Türk Telekom üzerinden internet kullanıyordum. Sümernet çalışanınız T***** Bey, kendilerinden hizmet almam halinde Türk Telekom’daki mevcut aboneliğime ait cayma bedelinin ta...

Superonline ev interneti aboneliğim için bulunduğum adreste hiçbir şekilde altyapı olmadığı halde benden cayma bedeli talep edilmektedir. Altyapı olmadığı için bağlantı hiç sağlanamadı ve hizmeti fiilen hiç kullanamadım. 01.12.2025 tarihinde başlayan bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ben...

Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 100 Mbps, 200 GB ev interneti hattımda uzun süredir ciddi çekim sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmediği ve sağlıklı hizmet alamadığım halde, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen yaklaşık Haziran 2025’ten bu yana hattımı iptal ettiremiyorum. Ayrıca bu...

Superonline üzerinden engelli sosyal destek kapsamında 50 Mbps ev interneti kullanıyordum. Temmuz 2025’te Mernis adres değişikliği sebebiyle Ankara Etimesgut’taki adresimden Ankara Mamak’taki yeni adresime taşındım. Taşınma sonrasında yeni adresimde Superonline hizmeti verilemediği söylendi ancak bu...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim İstanbul Fatih ilçesindeki adresimde kayıtlı ve Ekim ayı sonundan bu yana sürekli kopmalar yaşadım, sonrasında ise internet bağlantım tamamen gitti. Buna rağmen aboneliğim hâlâ aktif ve her ay fatura ödemeye devam ediyorum. İnterneti asıl kullanım amac...

Turkcell Superonline temsilcisi tarafından 50 Mbps internet paketi için aranarak normalde 650 TL olan aylık ücretin bana özel 430 TL olarak uygulanacağı ve önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelimin de karşılanacağı söylenerek abone yapıldım. Telefonda bu şartlarla onay verdiğim için ...

Superonline’a ait 12774123 numaralı, Melike Dilara A***** adına kayıtlı aboneliğin cihazını Fiberant ecm şubenize 12 Kasım tarihinde, eksiksiz ve zamanında teslim ettim. Buna rağmen son faturama 1.650 TL tutarında “cihaz iptal bedeli” yansıtıldığını gördüm. Cihazı şubeye teslim ettiğime dair elimde...

Yaklaşık 6 yıldır Turkcell Superonline internet abonesiyim ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamışken, 2025 yılında adres değişikliği nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak için başvuru yaptım. Ancak ne eve gelen yetkili ne de müşteri hizmetleri bu süreçte bana yardımcı olmadı, aksine süreci ...

Turkcell Superonline 63045796 müşteri numaralı abonesiyim. Taşındığım adreste Superonline altyapısı olmadığı için “Fiberde 1000 Mbps Fırsat Kampanyası” kapsamında olan internet aboneliğimin iptali için başvuruda bulundum. İptal başvurum kabul edildi, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve ta...

Superonline ev interneti aboneliğimi kapattım ve kapatma işlemi sırasında taahhütten doğan cayma bedeli ile diğer ücretleri fazlasıyla ödedim. Bu ödemeler sonrasında, 2025/İK-THD/358 sayılı BTK kararı uyarınca 5979**65 numaralı aboneliğim için 872,87 TL alacağım olduğu bana bildirildi. Ancak yaklaşı...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Ağustos 2025 tarihinde iptal ettim ve tarafıma verilen cihazı, ellerimde teslimat belgesi de olacak şekilde iade ettim. Buna rağmen yaklaşık 1 haftadır Turkcell çağrı merkezi tarafından sürekli aranıyor ve cihaz iadesi yapılmamış gibi benden 3.700 TL t...

Turkcell Superonline’ın 51211209 numaralı ev interneti aboneliğiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım bu abonelik için Mayıs 2025 ve Nisan 2026 tarihlerinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, taşındığımı bildirdim ve yeni adresimi verdim. Yeni...

Turkcell Superonline Superbox 100 GB 690 TL’lik paketimi iptal ettirmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Sadece 2 aylık kullanımım olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 1.600 TL cayma bedeli ve 3.500 TL civarında da modem bedeli olmak üzere, kullandığım paketin neredeyse 10 katı tutarında ödeme ç...