to read complaints and reviews, or file yours.Kullandırılamayan İnternet İçin 6.700 TL Cayma Bedeli İptali
Turkcell Superonline aboneliğime cayma bedeli olarak yaklaşık 6.700 TL yansıtıldığını gördüm. Oysa bağlantı yapıldığı ilk günden itibaren internet hizmetinden faydalanamadım, 15 gün boyunca evimde hiç internet yoktu. Buna rağmen hem interneti kullanamadım hem de yüksek tutarda cayma bedeli çıkartıldı.
İnterneti hiç kullanamadan, yaşadığım sorunlar nedeniyle hattı geri iade ettim. Temmuz 2026 dönemine ait faturada internet ve diğer hizmetlerle birlikte toplam tutarın 6.800 TL’nin üzerine çıktığını görüyorum. Kullanamadığım bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli ödemek istemiyorum.
Kullandırılmayan hizmet için çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların silinmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline ile internet aboneliği başlattım. Başvuru sürecinde adresimde altyapı olduğu söylendi ve ekipler kurulumu gerçekleştirip interneti aktif ettiler. Ancak bağlantı sağlandıktan yaklaşık bir saat sonra internet tamamen gitti ve uzun süre geri gelmedi.
Toplamda yaklaşık 12 gün boyunca internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Bu süre içinde defalarca mağduriyet yaşamama rağmen sorunum çözülemediği için geçen ay iptal talebinde bulundum. Buna rağmen tarafıma yaklaşık 6.807,80 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Neredeyse hiç kullanamadığım, bağlantısı sağlanamayan bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle haksız buluyorum ve bu bedelin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve faturamdaki cayma bedelinin silinmesi konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni arayarak bunu diyeceksiniz diyerek ban bir şey ödetemesiniz ben bütün haklarımı kullanacağım kullanmadığım internetin cayma bedelini vermem bunun cayma bedeli iptal edilmesini istiyorum
Haksız ücret alınıyor bunlara bir çahre bulunsun cayma bedeli iptal edilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.07.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
