Turkcell Yanıltıcı Saha Satışıyla 6000 TL Cayma Bedelini Ödettim

19.06.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de kapıma gelen ve kendilerini Turkcell Superonline adına çalışan saha personeli olarak tanıtan Erdem Telekom Ecm görevlileri tarafından mağdur edildim. Mevcut internet aboneliğimden caymam halinde çıkan cayma bedelini kendilerinin ödeyeceğini, ayrıca Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin ilk iki ay faturasının sıfır lira geleceğini söyleyerek beni yeni aboneliğe geçirdiler.

Bu beyanlara güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettim. Sonrasında önceki firmam tarafından tarafıma 6.000 TL cayma bedeli faturası çıkarıldı ve bu tutarı kendi cebimden ödemek zorunda kaldım. Turkcell’e abone olurken saha personeli bu cayma bedelini kendilerinin karşılayacağını özellikle belirtmişti. Ertesi gün çevremden ve yaptığım araştırmalardan, bu kişilerin bu şekilde gerçek dışı vaatlerle kapı kapı dolaşıp insanları kandırdıklarını öğrendim.

Yaşadığım durum üzerine Turkcell/Superonline müşteri hizmetleri ve Erdem Telekom ile görüştüğümde, artık abone olduğumu ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylemekle yetindiler. Verilen sözlerin tutulmaması ve tüm bu sürecin tamamen yanıltıcı bilgi üzerine kurulmuş olması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım.

Turkcell gibi kurumsal bir firmanın adının bu şekilde saha çalışanları veya iş ortakları tarafından kullanılarak karalanması kuruma kesinlikle yakışmıyor. Erdem Telekom Ecm’in verdiği taahhütleri yerine getirmesini, ödediğim 6.000 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı satış yöntemlerini kullanan kişiler hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.