Kullanmadığım Eski Abonelik İçin 990 TL Fatura Ve 400 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi

Superonline müşterisi olarak uzun süredir hizmet almaktayım. Mevcut aboneliğim üzerinden yeni bir tarifeye/aboneliğe geçiş yaptım; ancak eski aboneliğimin iptal edilmediği gerekçesiyle, fiilen kullanmadığım bir aylık dönem için 990 TL fatura ve taahhüdün bitmesine yalnızca 21 gün kalmış olmasına rağmen yaklaşık 400 TL cayma bedeli tarafıma yansıtılmıştır.

Ben Superonline’dan ayrılmadım, sadece aynı şirket bünyesinde yeni bir aboneliğe/tarifeye geçiş yaptım. Eski aboneliği bu süreçte hiç kullanmadım ve geçiş işlemi sırasında eski aboneliğin ayrıca iptal edilmesi gerektiği tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmedi.

Bu nedenle, kullanmadığım döneme ait 990 TL’lik faturanın ve yaklaşık 400 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, bu kalemlere ilişkin varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.