to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Eski Abonelik İçin 990 TL Fatura Ve 400 TL Cayma Bedelinin İptali Talebi
Superonline müşterisi olarak uzun süredir hizmet almaktayım. Mevcut aboneliğim üzerinden yeni bir tarifeye/aboneliğe geçiş yaptım; ancak eski aboneliğimin iptal edilmediği gerekçesiyle, fiilen kullanmadığım bir aylık dönem için 990 TL fatura ve taahhüdün bitmesine yalnızca 21 gün kalmış olmasına rağmen yaklaşık 400 TL cayma bedeli tarafıma yansıtılmıştır.
Ben Superonline’dan ayrılmadım, sadece aynı şirket bünyesinde yeni bir aboneliğe/tarifeye geçiş yaptım. Eski aboneliği bu süreçte hiç kullanmadım ve geçiş işlemi sırasında eski aboneliğin ayrıca iptal edilmesi gerektiği tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmedi.
Bu nedenle, kullanmadığım döneme ait 990 TL’lik faturanın ve yaklaşık 400 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini, bu kalemlere ilişkin varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
