Superonline Söz Verilen Sürede Bağlantı Gelmedi Ve 4.800 TL Cayma Bedeli Ödendi Ve Saygısız Tutum

Turkcell Superonline ev interneti için 13 Haziran’da başvuru yaptım. Başvuru sırasında bağlantının 2 ila 4 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala bağlantı yapılmadı. 56315197 numaralı başvurumla ilgili neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde “yarın bağlanacak” denilerek oyalandım ve verilen hiçbir söz tutulmadı.

Superonline’a geçebilmek için mevcut internet aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım ve bu nedenle 4.800 TL cayma bedeli ödedim. Tüm bunlara rağmen ne bağlantım yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi verildi. Üstelik son yaptığım görüşmede görüştüğüm kişi, telefonu yüzüme kapatmakla beni tehdit ederek son derece saygısız bir tutum sergiledi ve kendimi tamamen muhatapsız hissettim.

Turkcell Superonline’ın, başvurumun acilen işleme alınarak internet bağlantımın derhal yapılmasını ve bu süreçte mağduriyet yaşamama sebep olan 4.800 TL’lik ceza tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, başvurunun derhal iptal edilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.