Altyapı Yok Duyurulur, Fesih Tamam, Haksız Cayma Bedeli Ve Fatura Kesildi

Superonline internet aboneliğimi Mart 2026 tarihinde taşındığım yeni adrese nakil ettirmek istediğimde bölgede altyapı olmadığı bilgisi verildi ve bu nedenle cayma bedeli ödemeden fesih işlemi yapılacağı söylendi. 2 Mart’ta a************@superonline.net adresine, telefonda belirtildiği şekilde hem ikametgah hem de yeni adresime ait fatura bilgilerini mail ile ilettim.

Ardından tarafıma modemi iade etmem gerektiği söylendi, modemi teslim ettim ve SMS ile fesih işleminin tamamlandığı, herhangi bir borcumun olmadığı bildirildi. Buna rağmen eski adreste artık benim oturmamama karşın Temmuz ayına ait fatura çıkarıldı ve 3893 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Altyapı olmadığı için cayma bedeli alınmayacağı tarafıma açıkça söylenmişken, hem fesih tamamlandı bilgisi verilip hem de sonradan borç SMS’leri gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Mart ayında taşınmış olmama rağmen üzerime fatura çıkarılmamasını ve haksız yere tahakkuk ettirilen 3893 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fesih işlemim Mart'ta tamamlanmıştı; hâlâ neden fatura geliyor?