Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yanıltıcı

Kolay gelsin’in İzmir Türkelli dağıtım bölgesindeki kargo hizmetiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 267127609893 takip numaralı, Trendyol’dan gönderilen 225937835 numaralı kargom 12 Ekim’de dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildiği halde günlerdir bir türlü teslim edilmiyor.

Tarafıma gönderilen SMS’lerde iki saat içinde teslim edileceği, daha sonra da teslim edilemediği ve bir sonraki iş günü tekrar deneneceği yazıyor, fakat iki gündür aynı şekilde “bugün gelecek, gecikme için üzgünüz” denilerek oyalanıyorum. Ne kargo geliyor ne de net bir bilgi veriliyor.

Teslimat adresi iş yeri olmasına ve işyerinde güvenlik bulunmasına rağmen kargom fiilen getirilmedi, herhangi bir teslim denemesi yapılmadı ve kargo geldiğinde aranmadım bile. Buna rağmen teslim edilemedi bilgisi verilmesini kabul etmiyorum.

Kargomun artık daha fazla gecikmeden bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürekli ertelenen, gerçeği yansıtmayan bilgilendirmeyle müşterinin oyalanmaması için sürecimin incelenip tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.