Amazon’da Kırılabilir Nutella Kavanozlarının Yetersiz Paketlenmesi

Amazon üzerinden 3 adet Nutella siparişi verdim. Ancak ürünler, cam kavanozların kırılma riski göz önünde bulundurulmadan, büyük bir karton kutunun içerisine herhangi bir koruyucu ambalaj, darbe önleyici malzeme veya sabitleme önlemi kullanılmadan yerleştirilerek gönderilmiş.

Siparişim teslim edildiğinde kavanozlardan biri kırılmış, içerisindeki Nutella kutunun tamamına dökülmüş ve diğer ürünler de bu durumdan etkilenmiştir. Ürünlerin bu şekilde zarar görmesi, taşıma sırasında oluşabilecek darbelere karşı hiçbir önlem alınmadığını açıkça göstermektedir. Ayrıca paketin üzerinde ürünlerin kırılabilir olduğunu belirten herhangi bir uyarı ibaresi de bulunmamaktadır.

Cam kavanoz içerisinde gönderilen gıda ürünlerinin, taşıma koşulları dikkate alınarak uygun şekilde paketlenmesi ve korunması gerekir. Basit paketleme önlemlerinin alınmaması nedeniyle hem satın aldığım ürün zarar görmüş hem de teslimat süreci ciddi bir mağduriyete dönüşmüştür.

Amazon gibi büyük bir alışveriş platformundan, siparişlerin yalnızca gönderilmesini değil, müşteriye sağlam ve kullanılabilir durumda ulaştırılmasını da bekliyorum. Yaşadığım bu durum kabul edilebilir bir paketleme ve teslimat standardıyla bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle şikayetimin dikkate alınmasını, zarar gören ürün için gerekli telafi işleminin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına paketleme süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.