10 Gündür Internetsiz, Superbox Modemi Arızalı, Müşteri Hizmetlerinden Tek Cevap İletişim Kurulamadı

"Biraz geç de olsa şikayetim giderildi"


"Biraz geç de olsa şikayetim giderildi"

51430670 numaralı Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım ciddi hizmet sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 25 ...Aralık 2025 tarihinden itibaren 3 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Merkez bir konumda olmamıza rağmen bağlantı tamamen kesik durumda ve bu süreçte ne net bir bilgilendirm

Turkcell Superonline ev internetim 25 Aralık sabah saat 11.00’den beri çalışmıyor. İstanbul Avcılar, Cihangir Mahallesi,... Avare Sokak No:13, Daire:7 adresimde, üçüncü gününe girmemize rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda sorunun 27 Aralık akşam saat 20.00’de ç

Turkcell Superonline’ın Düzce Merkez’deki ev internet aboneliğinde, 1 Gbps fiber paketimi 23 Aralık 2025 Salı günü öğle ...saatlerinde yaşanan bir arıza sonrası 5 gündür hiç kullanamıyorum. İnternet bağlantısı tamamen kesik; ne kısmi erişim ne de düşük hız gibi bir durum yok, doğrudan hizmet alamıyorum

Turkcell Superonline abonesiyim. 24 Aralık Çarşamba günü saat 15:00 civarında internet bağlantım kesildi ve o günden bu ...yana Düzce Merkez’deki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda tarafıma sürekli “5 saat içinde ekipler gelecek, arıza giderilecek” şeklinde bilgi veriliyor anca

Turkcell Superonline 5319**62 numaralı aboneliğimde yaklaşık 1 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde internet ba...ğlantısı tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlanamıyorum ve bu nedenle işimi de yapamaz hale geldim. 20 Aralık tarihinde 188627535 numaralı kayıt açılarak talebimin maksimum 24 saat

Turkcell Superonline internet ve TV+ abonesiyim. 25.12.2025 tarihinden bu yana evimde internet bağlantım sürekli kesik d...urumda, neredeyse hiç sağlıklı hizmet alamıyorum. Hem interneti hem de TV+ hizmetini bu nedenle verimli şekilde kullanamıyorum. Müşteri numaram 75323790. Yaşadığım sorunla ilgili

Yaklaşık 1 ay önce ev internetimi TTNET'ten Superonline'a geçtim. Geçtiğim günden beri düşme ve yavaşlama sorunu yaşıyor...um. Aramalarımda kayıt açılıyor, sonuç yok. En sonunda TTNET'ten arkadaşlar geldi, bina dışını ve içini kontrol ettiler. Arızanın modemden olduğu söylendi. Bu arada Superonline eki

"Teşekkürler"
Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 50 Mbps sınırsız fiber internet ...hizmetim, İstanbul Pendik adresimde 48 saati aşkın süredir tamamen kesik du

Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız Superonline kurumsal internet ve sabit telefon hattımız, 6 aydır tamamen çalışmıyor. 03...12 312 16 50 numaralı şirket hattımız üzerinden müşterilerimiz bize ulaşamıyor ve bu nedenle ciddi maddi kayıplar yaşıyoruz. Buna rağmen her ay yaklaşık 800 TL tutarında fatura öde

Turkcell Superonline abonesiyim ve Uşak Ünalan Mahallesi’indeki evimde 24 Aralık Çarşamba gününden bu yana internet bağl...antım tamamen kesilmiş durumda. Dört gündür evimde internet çekmiyor ve hizmetten hiç faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde bölgede teknik arıza o
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Ma...hallesi’ndeki adresimde 20.12.2025 tarihinden itibaren ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. 20.12.2025–23.12.2025 tarihleri arasında hiç internet bağlantım yoktu ve bu süreçte so

Turkcell Superonline üzerinden aldığımız ev fiber internet ve TV+ hizmeti, 26/12/2025 tarihinde saat 11:22:19’dan itibar...en tamamen kesildi ve o andan bu yana tek bir kez bile düzelme olmadı. TV+ yayınlarımız ve internetimiz tamamen kullanılamaz durumda. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığım

Superonline 10499704 numaralı ev interneti aboneliğimizde, 25 Aralık Perşem...be gününden bu yana, yani yaklaşık 48 saattir tamamen internet bağlantımız

Turkcell Superonline ev internetimi, Roborock marka robot süpürgemin Wi‑Fi bağlantısı için kullandığımda internet bağlan...tısı sürekli kopuyor. Robot süpürgem başka bir internet sağlayıcısına bağlıyken hiçbir sorun yaşamazken, Superonline üzerinden bağlanmak istediğimde cihaz ağa bağlanamıyor; bu sıra

Turkcell ev interneti aboneliğim için 19 Aralık tarihinde kurulum randevusu verildi, ancak o gün gelen olmadı. Yaklaşık ...6 gün sonra ekipler adrese geldi fakat bu kez de “arıza var” diyerek herhangi bir kurulum yapmadan tekrar ayrıldılar ve bağlantım hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini a
"Teşekkür ederim"
Turkcell Superonline TV Plus ev paketimi İzmir Karşıyaka İnönü Mahallesi’nd...eki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır, Ekim başından beri TV Plus
Turkcell Superonline’ın 12666687 numaralı ev fiber internet abonesiyim. Kocaeli Çayırova’da bulunan adresimde 20 Aralık ...2025 tarihinden bu yana bağlantı kablosunda kopukluk olması nedeniyle hiç internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık bir haftadır düzenli olarak arıza kaydı açtırmama ve her gün müşteri

"Thank you for fixing the internet outage."
Turkcell Superonline ev interneti 100 Mbps hizmetimi 25 Aralık günü saat 12....30 civarından bu yana Yeşilkent Mahallesi Esenyurt adresimde kullanamıyoru

Turkcell Superonline ev internetimde yaşadığım sinyal arızası nedeniyle günlerdir ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet h...izmetim tamamen kesik olduğu için hem ev internetimi hem de buna bağlı TV+ hizmetini hiç kullanamıyorum. 23 Aralık Salı günü saat 20.00’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kayd

Turkcell Superonline internet ve TV+ hizmetini Mersin Mezitli Tece bölgesinde kullanıyorum. 17.12.2025 tarihinden itibar...en hem internetim hem de TV+ hizmetim tamamen kesik, 10 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece konunun sahad
Sene 2026 olmuş, teknoloji devi olduğunu iddia eden Turkcell Superonline, Adana şehir merkezinin göbeğinde, Süleyman Dem...irel Bulvarı’nda oturmama rağmen ayda en az üç kez “bölgesel arıza” diyerek internetimi kesiyor. Hem ev internetimden hem de buna mecbur kaldığım için kullandığım cep internetimden
Evimin karşısındaki inşaat sebebiyle internet kablom kopartıldı. Superonline Turkcell kullanıcısıyım Evimde internet yok... arıza kaydı oluşturdum. Ekip gelip baktı direk dikilmesi gerekiyor denildi dün arandığımda yılbaşına kadar çözüleceği şimdi de 20.01.2026 ya kadar çözüleceği söyleniyor bu süreçte




Superonline ev interneti aboneliğimde 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda bölgede arıza... olduğu söyleniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. İnternete tamamen erişemediğim için online olarak aldığım eğitime devam edemiyor, derslerimi yarıda bırakmak zorunda kalıyoru
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100