İzmir'de Superonline'da 6 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyişi

Superonline ev interneti aboneliğim için İzmir’deki adresimde 28 Haziran’dan bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Binamızdaki internet kablosu kopmuş durumda ve 6 gündür tek bir adım bile atılmadı, bağlantı tamamen kesik.

Defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm tarihi verilmiyor. Dün aranıp işlemleriniz hızlandırılacak denildi, ancak ne gelen oldu ne de somut bir işlem yapıldı. Son olarak görüştüğüm saha satış temsilcisi, 8 Temmuz’da ancak gelebileceklerini, önceliklerinin yeni kurulum müşterileri olduğunu, arızaları ikinci plana attıklarını açıkça söyledi. Yani hali hazırda hizmet alan ve parasını ödeyen müşteri olarak mağduriyetim günlerdir önemsenmiyor.

Yaklaşık 1 haftadır evde internet kullanamıyorum, iş ve kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı. Superonline’dan, öncelikle binamızdaki kopan kablo için acil ekip yönlendirerek arızayı ivedilikle gidermesini ve mevcut mağduriyetimi ciddiye alarak gerekli hassasiyeti göstermesini talep ediyorum. Aboneliğim, 532 ile başlayan numaram üzerinden kayıtlıdır.