Diyarbakır Bağlar’da 11 Gün Süren Kesintinin Telafisi İçin Acil Çözüm Gerekiyor

Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps internet hizmeti almaktayım. 3 Temmuz 2026 tarihinden bu yana Diyarbakır Bağlar’daki adresimde internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sistemde bu kesintinin 14 Temmuz 2026’ya kadar süreceği bilgisi yer almasına rağmen tarafıma herhangi bir alternatif çözüm ya da telafi sunulmadı.

Durumu müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun bölgesel arıza olduğu, ayrıca bir kayıt açılmasına gerek olmadığı söylendi. Ancak uzun süredir hiç internet hizmeti alamamama rağmen bağlantı sorunum giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Aylık yaklaşık 700 TL fatura ödediğim bu hizmetten, belirtilen tarihler arasında hiç yararlanamamaktayım. Bu nedenle hizmet alamadığım günlere ait bedelin faturamdan mahsup edilmesini ve bu dönem için tarafıma indirim/iade uygulanmasını talep ediyorum.

Aksi halde uğradığım ve uğrayabileceğim tüm maddi zararların, iş kaybım da dahil olmak üzere tazmini için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı bildiriyor, tarafıma acil ve kalıcı bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.