Kimliğimi Teslim Etmeme Rağmen Aboneliğim Askıya Alındı, 3 Gün Süreyle İnternet Ve TV+ Yok!

Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim, kimlik belgem eksik denilerek askıya alındı. Ancak kimliğimi yaklaşık 10 gün önce teslim etmiştim. Buna rağmen son 3 gündür ne internet hizmetimden ne de TV+ hizmetinden yararlanabiliyorum.

Bu sorunla ilgili açılmış 196645946 numaralı kayıt bulunuyor. Cumartesi günü şubeye giderek durumu anlattığımda, sorunun 12 saat içinde çözüleceği söylendi. Çağrı merkezini de defalarca aradım, yaklaşık 8–10 kez görüştüm, ancak her seferinde sadece “en kısa zamanda giderilecek” şeklinde genel bir cevap aldım ve sorun hala devam ediyor.

Evde anten olmaması nedeniyle TV+ kullanamadığımız için özellikle 3 çocuğumla birlikte ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Aynı zamanda uzaktan çalışan biri olarak internetin kesik olması sebebiyle iş gücü kaybına uğruyorum.

Kimlik belgemin günler önce teslim edilmiş olmasına rağmen aboneliğimin askıya alınması ve 3 gündür hiçbir hizmet alamamam nedeniyle, internet ve TV+ hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.