Superonline Altyapı Arızası Nedeniyle Ev İnterneti Kesintili Ve Çözüm Tarihi Belirsiz

Superonline ev internetim 1 Temmuz tarihinden beri tamamen çalışmıyor. Teknik ekip gelip kontrol yaptığında binaya hiç sinyal gelmediğini, altyapı kaynaklı bir arıza olduğunu ve bu nedenle internet hizmeti alamadığımı söyledi. En erken çözümün bile iki hafta sürebileceğini, buna rağmen net bir tarih veremediklerini ilettiler. Bir haftadır evde internetsiz kaldım ve hâlâ somut bir çözüm planı sunulmuyor.

Bu süreçte hem internet hizmeti alamıyorum hem de “altyapı arızası, beklemek zorundasınız, süre veremiyoruz” dışında hiçbir net bilgi verilmiyor. Aynı zamanda Turkcell mobil hat da kullanıyorum. İnternetim olmadığı için yalnızca 5 GB hediye tanımlanıyor ve bu da sadece bir haftalık geçerli. Oysa bir evin günlük internet ihtiyacı düşünüldüğünde bu miktarın da, sürenin de yeterli olmadığı açık. Evdeki günlük işlerimi, çalışma ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Abonelik numaram 5530**43, bu sorunla ilgili açılan şikayet kayıt numaram ise 196798060’tır. İnternet hizmeti verilemeyen bu süre zarfında bana net bir çözüm tarihi bildirilmesini, sorun tamamen çözülene kadar günlük internet ihtiyacımı karşılayacak şekilde mobil hattıma yeterli internet paketinin tanımlanmasını ve mağduriyetimin telafisi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.