Switch Arızası Kayıt Edilmediği İçin Apartmanımız Sürekli İnternetsiz

Superonline ev internet aboneliğimde, bulunduğum sitede özellikle bizim apartmanda sürekli yaşanan Switch arızası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Aynı sitede 9 apartman bulunmasına rağmen yalnızca bizim apartmanda internetin olmaması ve bu sorunun sık sık tekrar etmesi artık ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Son olarak yaklaşık 3 gündür hiç internetim yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen her seferinde “genel arıza” denilerek kayıt alınmıyor ve sorun geçiştiriliyor. Ancak sorun genel bir arıza değil, apartmanımızdaki sürekli tekrarlanan Switch kaynaklı bir problem olduğu için aynı apartmandaki kullanıcılar olarak düzenli olarak internetsiz kalıyoruz.

5155**49 numaralı Superonline aboneliğim için apartmanımızdaki bu Switch arızasının tespit edilip, kalıcı ve teknik olarak düzgün bir şekilde giderilmesini, sorunun tekrar etmemesi için gerekli altyapı düzenlemelerinin yapılmasını talep ediyorum.