Superonline'ın 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

"Yıl 2026, ama Turkcell Superonline sayesinde evimizde adeta taş devrini yaşıyoruz! Tam 3 gündür ev internetim tamamen kesik. Hani o her yerde övünerek anlattığınız, reklamlarına milyonlar akıttığınız 'dünya lideri' fiber altyapınız nerede?

Sisteminizde 1965084** numaralı arıza kaydım bulunuyor. Bu süre zarfında ne teknik ekipten ne de başka bir birimden randevu için arayan tek bir Allah'ın kulu bile olmadı! Günlerdir defalarca müşteri hizmetlerinizi arıyorum; karşımda bulabildiğim tek şey ezberletilmiş, robotik ve ciddiyetten uzak 'Kayıt oluşturduk, ilgileniyoruz, aciliyetini not düştük' yalanları. Siz insanlarla dalga mı geçiyorsunuz? Not düşmekten başka bir vasfı olmayan, somut hiçbir adım atamayan bir yönetim anlayışıyla mı 'süper' oluyorsunuz?

Bırakın sorunu çözmeyi, yaşanan kesintinin nedeni ne veya bu sorun ne zaman bitecek dair net tek bir bilgi bile veremiyorsunuz. Belli ki vizyonunuz da altyapınız da sadece fatura keserken kusursuz işliyor. Hizmet vermeye, sorumluluk almaya gelince ise tam bir fiyasko, tam bir amatörlük! Günümüz dünyasında insanları 3 gün boyunca dünyaya kapatmak, sadece teknik bir aksaklık değil; müşterinin aklıyla alay etmek, parasını yok etmek ve işini-gücünü baltalamaktır.

Parayı kuruşu kuruşuna, günü gününe almayı çok iyi biliyorsunuz ama hizmete gelince koskoca bir sıfır! Bu yapılan resmen paramızla bizi rezil etmektir, müşteriye karşı yapılmış büyük bir saygısızlıktır.

Net ve son ihtarımdır: İnternet hizmetimin bugün içinde acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde, bana yaşattığınız bu devam eden mağduriyet nedeniyle, herhangi bir taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. İnsanları saf yerine koymaktan ve oyalamaktan vazgeçin, işinizi yapın! "