Superonline İnternet Kesintileri Yetkisiz Ücret Teklifi Ve Yetkili İletişim Sorunu

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir haftayı aşkın süredir günün her saatinde düzensiz şekilde kopmalar yaşıyorum. Eskişehir Tepebaşı’nda bulunan adresimde internet bağlantım sık sık gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de sistemde herhangi bir arıza görülmediği, bu nedenle sorunu çözemeyecekleri söylendi. Ayrıca istersem ücretli servis talep edebileceğim belirtildi. Görüşmeler sırasında bir yetkiliyle konuşmak istediğimde ise herhangi bir yetkiliye aktarılmayacağımı ifade edildi. Sürekli kopma yaşarken, bunun kullanıcı kaynaklı olduğu varsayılıp ancak ücret karşılığında teknik servis önerilmesi ve yetkili biriyle dahi görüştürülmemem beni mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin, ek bir ücret talep edilmeden, kalıcı şekilde düzeltilmesini; eğer bu sorun çözülemeyecekse de herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.