20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Yaklaşık 20 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydımı 27 Haziran’da oluşturdum, binada bir kablodan kaynaklı bağlantı problemi olduğu bilgisi verildi ancak o günden bu yana sorun devam ediyor.

Bu süreçte her gün arıza bildirimi yapmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kayıt açıldığı ve bayiyle ilgili şikayet oluşturulduğu söylendi fakat ne teknik ekip yönlendirildi ne de sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşıldı.

Muğla Menteşe’de bulunan adresimde kullandığım 62475318 hizmet numaralı aboneliğimdeki arızanın acilen giderilmesini, teknik ekibin yönlendirilerek bağlantının sağlanmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini talep ediyorum.