Superonline Arıza Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline abonesi olarak Kocaeli Çayırova’daki adresimde 11 Mart tarihinden bu yana hiç internet erişimim yok. 11 Mart saat 18.57’de Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. 12 Mart 10.10’da ve 14 Mart 10.46’da sistemlerine “kablo düzenlemesi yapılacak” şeklinde bilg...

Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında yan binamızın kentsel dönüşüme girmesi nedeniyle bölgesel bir arıza yaşanıyor ve 25 Mart saat 18.00’den beri evimde internet hizmeti alamıyorum. O günden bu yana sürekli olarak internetsiz durumdayız. Abone numaram 10149139’dur. Müşteri hizmetlerini aradı...

Superonline üzerinden aldığım internet hizmetim 20.03 tarihinden beri çalışmıyor. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bağlantı sorunum giderilmedi ve hâlâ internetsiz durumdayım. Önce bölgede genel bir arıza olduğu, bu nedenle bağlantı sağlayamadığım söylendi. Bir haftayı...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Kocaeli Karamürsel’de yaklaşık 1,5 ay önce başladı ancak son 5 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sürekli kopuyor ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, hattın...

Turkcell Superonline abonesiyim ve son yaşadığım süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 5–6 gün önce tarafıma planlı bakım çalışması nedeniyle internet kesintisi olacağına dair bir bilgilendirme mesajı iletildi ve bu durumu anlayışla karşıladım. Ancak sonrasında 2 gün boyunca internet hizmet...

Yaklaşık iki aydır internetimde hem kablolu hem kablosuz bağlantıda ciddi yavaşlık sorunu yaşıyorum. Son dört gündür düzenli olarak arıza kaydı oluşturdum, ancak hiçbir kalıcı çözüm bulunamadı. Bugün modemimin değiştirilmesi önerildi, ancak yeni modem kurulduktan sonra internet tamamen kesildi. Mode...

Ankara’daki evimde 23.03.2026’dan beri, yani 24 saatten uzun süredir Superonline yüzünden internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ezberlenmiş bir “bölgesel arıza” yanıtı alıyorum ve tahmini çözüm süresi sürekli ileri bir saate erteleniyor. Sürecin ne zaman biteceğine dair hiçbir ...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 23.03.2025 sabah saat 08.00’den bu yana, aralıksız olarak internet hizmeti alamıyorum. Gece saatlerinde bağlantıyı kontrol etme imkanım olmadığı için kesintinin tam olarak ne zaman başladığını da bilemiyorum. Düzenli olarak 735 TL ödediğim bir hizmett...

Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps hızında hizmet almaktayım. Antalya merkezde bulunan adresimde 21 Mart akşamından bu yana, yani 3 gündür tamamen internetsizim ve hala herhangi bir çözüm sağlanmadı. Müşteri numaram 13008276’dır. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım, arıza...

Uzun süredir Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliği kullanıyorum. İzmir Karşıyaka’daki adresimde 1 haftadan fazladır internet bağlantım tamamen yok, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağl...

Superonline ev interneti aboneliğimle ilgili yaşadığım teknik servis mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 23.03.2026 tarihinde saat 15.00 sularında arıza için kayıt açıldı ve tarafıma en geç 24 saat içinde teknik servis geleceği bilgisi verildi, ancak söylenen süre içinde hiçbir şekilde gelen olmadı. ...

Superonline ev internet aboneliğimi yaklaşık iki haftadır, her gün düzenli olarak yaşadığım kopma sorunu nedeniyle kullanmakta zorlanıyorum. Gün içinde internet bağlantım sık sık gidip geliyor ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de iletişimimi sağlıklı bir şekilde sürdüremiyorum. Sorunu bildirmek...

Yaklaşık 1 ay önce evime Turkcell Superonline internet bağlattım. Bağlattığıma bağlatacağıma pişman oldum çünkü son 2 haftadır internete hiç giremiyoruz, bağlantı neredeyse hiç yok. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak ya ulaşamıyorum ya da ulaştığımda bölgede sorun var denil...

Turkcell Superonline Superbox kurumsal aboneliğimi iş amaçlı kullanıyorum ve internet bağlantım uzun süredir tamamen çalışmıyor. 14 Mart’ta ilk arıza bildirimimi yapmama rağmen geçen yaklaşık 10 günlük süre içinde tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Superbox cihazıma ait seri numarası 32031423...

Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum ve aylık 1.200 TL ödüyorum. Buna rağmen özellikle son bir haftada iki defa “genel arıza” denilerek internet bağlantım tamamen kesildi. 24.03.2026 tarihinde, gece işten eve gelip oyun oynadığım sırada saat 01:00 itibarıyla i...

Turkcell Superonline özellikle akşamları video izlerken İnternetten gezerken donma yavaşlama problemi yaşatıyor. Paketimizin yüzde 20si bile dolmamışken. Müşteri hizmetlerinden destek talep edince teknik arıza olmadığını söylüyor ama film dizi izlemek işkenceye döndü sinirden izlemiyorum artık

Turkcell Superonline İnternet Hız Mağduriyeti ve Müşteri Temsilcisi Saygısızlığı Aylardır Turkcell internet hizmetimde kronikleşen bağlantı ve hız problemleri yaşıyorum. Bu konuyla ilgili yaptığım son müşteri hizmetleri görüşmesinde, temsilci internetimin "gayet iyi" olduğunu iddia ederek herhangi b...

Turkcell Superonline ev internetimi 18 Mart’tan beri hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 6 gündür bağlantı sağlanamadı ve hala internetim çalışmıyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekip yönlendireceklerini ve çözümün devam ettiğini söylediler anca...

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftadır yaşadığım sık sık kopma ve çekim problemi nedeniyle arıza kaydı oluşturdum ve 23.03.2026 tarihinde teknik ekip adresime yönlendirildi. Yapılan işlem sonucunda modem değişimi gerçekleştirildi. Servis sırasında ücret alınacağı bilgisi veri...

Superonline ev interneti aboneliğimi 19’unda bağlattım, aynı gün bağlantım gitti ve o günden beri, yani 23’üne kadar hiç internet hizmeti alamıyorum. Eve internet bağlattım ama kurulumdan hemen sonra bağlantı tamamen kesildi, hiçbir şekilde internete giremiyorum. Bu süreçte Turkcell Superonline’ın ...

Turkcell Superonline ev internetimi her yıl il değişikliğinden dolayı donduruyorum. Bu yıl da dondurma sürem 19 Mart’ta bitiyordu. 19 Mart tarihinde aradığımda, o gün tekrar aramam halinde hattın yeniden dondurulabileceği söylendi. Ancak 19 Mart ile 23 Mart tarihleri arasında 0532********00 numaralı...

Kahramanmaraş Onikişubat ilçesi Yamaçtepe Mah. Superonline ev interneti (Wi‑Fi) hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık üç haftadır bağlantı sürekli kopuyor, Wi‑Fi çekmiyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Verilen ZyXEL marka modem, önceki modemime göre oldukça kalitesiz görünüyor ve yaşadığ...

Superonline ev interneti aboneliğimi İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Ziya Gökalp 1 Sokak No:22/9 adresinde kullanıyorum. 05.03.2026 tarihinden beri, yani yaklaşık bir aydır internet bağlantım tamamen yok. Buna rağmen her ay faturam tam olarak yansıtılıyor, hizmet alamadığım günler için hiçbir ...