Superonline Arıza Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır bağlantım gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopuyor. Son 24 saat içinde bile üç kez bağlantım kesildi. Her seferinde modemi kapatıp açarak yeniden bağlanmak zorunda kalıyorum. Bu durumla ilgili...

Turkcell Superonline ev internet hizmetimde, İstanbul Avcılar’daki adresimde 3 gündür tamamen internet yok ve buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ayrıca herhangi bir kalıcı çözüm de üretilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; her seferinde farklı saatler verilerek ge...

İnfonet Superonline üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 5 Ocak Pazartesi günü aniden kesildi ve o günden beri, yani 3 gündür internete erişim sağlayamıyorum. Birçok kez arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunun gideril...

Superonline limitsiz 100 Mbps fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 2 haftadır internet hızım çok düşük ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum. Sözleşmede belirtilen 100 Mbps hızı kesinlikle alamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca ve sık sık aradım, her seferinde arı...

Superonline ev interneti aboneliğimi yaklaşık Eylül 2024 civarında başlattım ve ilk bir yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandım. Ancak bir yıl dolup aboneliği yeniledikten sonra internet kalitesi ciddi şekilde bozuldu ve sorunlar bir daha düzelmedi. Son birkaç ay içinde birçok kez arıza kaydı ...

Turkcell Superonline ev internetim 28 Aralık’tan beri hiç çalışmıyor. Arıza kaydı açılmasına rağmen “dikey kablo sorunu” olduğu söyleniyor ancak yaklaşık 10 gündür bir kez bile ekip gönderilmedi, adresime gelinip kontrol dahi yapılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sefe...

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. 30.01.2025 tarihinden beri yaşanan bir arıza nedeniyle internetimi hiç kullanamıyorum. Aynı gün arıza kaydı oluşturmama rağmen yaklaşık 7 gündür evime gelen ya da benimle iletişime geçen olmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini ara...

Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğim kapsamında 03.01.2026 tarihinden beri ne ev internet hizmetini ne de TV Plus uygulamasını kullanabiliyorum. Uzun süredir tamamen hizmet alamıyorum. Bu kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve arıza için teknik servis kaydı oluşturul...

İstanbul Beylikdüzü Yakuplu’da Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet ve buna bağlı TV Plus hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce internetim tamamen kesildi, ekipler gelip arızayı giderdi. Ancak 02.01.2026 tarihinde aynı sorun yeniden başladı ve internetim ile TV Plus hizmeti...

Turkcell Superonline internet ve TV+ kullanıcısıyım. 5 Ocak 2026 tarihinde saat 08.00’den itibaren hem internetim hem de TV+ yayınlarım kesildi. Aynı gün saat 12.28’de müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde ekip yönlendirileceği, arızanın giderileceği tarafıma iletild...

Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 02.01.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza olduğu söyleniyor ancak çevremde, aynı bölgede oturan herkesin interneti çalışırken sadece benim hattımda sorun devam ediyor. Bu süreçte bir hafta içinde 6 kez müşteri hizmetlerini ...

Superonline fiber ev interneti aboneliğim için 30 Aralık tarihinden beri, yani 6 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Muğla Menteşe Kötekli’de bulunan adresimde bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun giderilmedi. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ar...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 8 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemize göre 100 Mbps hız almam gerekirken hız testlerinde çoğunlukla 40 Mbps civarında hız görüyorum ve internet bağlantım hiçbir şekilde stabil değil. Bazen 10 dakika normal hızlara yakın çalışırke...

Yaklaşık 13 yıldır 5111**77 müşteri numarası ile Superonline kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır yoğun paket kaybı yaşıyorum ve internetim çoğu zaman tamamen kullanılamaz hale geliyor. Bu süre boyunca birçok kez arıza kaydı açtırdım ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Önce açılan kayıtlar ...

Eylül–Ekim 2025’ten bu yana Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliğimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Aylardır süren bu soruna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. 04.01.2026 tarihinde de aynı problem devam etti. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve 4–5 kez arıza kaydı...

Superonline Tivi+ internet ve TV paketimi yaklaşık iki aydır tam olarak kullanamıyorum. Daha önce Tivi+ kumandası üzerinden Netflix, Exxen gibi uygulamalara direkt olarak girebiliyorken, yapılan güncellemeden sonra bu uygulamalara erişim sağlayamaz hale geldim. Bu sorun üzerine 28 Aralık Pazar günü...

Uzun süredir Turkcell Superonline internet hizmetini kullanıyorum. Ancak bağlantımda uzun zamandır ping dalgalanmaları ve anlık kopmalar yaşıyorum. Özellikle online ve rekabetçi oyunlar oynayan biri olarak bu durum artık benim için kabul edilemez bir seviyeye ulaştı. Ping değerleri sürekli yükselip ...

Turkcell Superonline ev internetimi İzmir Konak’taki adresimde dünden beri sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısında sürekli dalgalanma ve sorunlar yaşıyorum; bağlantı bir açılıyor, bir yavaşlıyor, hız bir düşüyor, bir tavan yapıyor. Belirgin şekilde paket kaybı ve ciddi jitter sorunu ...

Superonline ev internetim 2 Ocak’tan beri çalışmıyor. Yaklaşık 10 gündür hizmet alıyorum ama toplamda en fazla 2 gün kullanabildim. Zaten her ay benzer şekilde düzenli olarak bağlantı problemleri yaşıyorum, internet sık sık gidiyor ve bu durum artık sürekli hale geldi. İzmir Bayraklı’da yaşıyorum v...

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğim İstanbul Avcılar’daki adresimde 3 gündür tamamen kesik durumda, hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede arıza olduğu ve belirli saatlerde sorunun giderileceği söylendi ancak verilen hi...

Turkcell Superbox aldım. Çekimi yok, müşteri hizmetlerini aradığımda reset attırıyorlar iyileştirme yaptık diyorlar ilk 5 dakika güzel sonra yine aynı. 1000 TL ödeme yapıyorum 350 GB kullanım hakkım var 50 GB ancak kullanabildim oda 240 p kalitesinde.

Turkcell Superonline abonesiyim. 31.12.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde ne internet hizmeti alabiliyorum ne de buna bağlı olarak TV Plus’ı kullanabiliyorum. Bu süre boyunca farklı kanallardan defalarca kez kendilerine ulaşmama rağmen, net ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmiyor, sadece “bö...

Turkcell Superonline neredeyse 10 gündür bir kabloyu değiştirtip internet arızasını gideremedi. Bir de her gün birden fazla kez sistemlerinden otomatik arayıp "Arızanız giderildi mi?" diye bana soruyor. Bu nasıl bir şirket! Kendi yaptığı işten bile haberi yok. Ayrıca müşteri hizmetleri sanki siz ilk...

Superonline üzerinden fiber 1000 Mbps download, 50 Mbps upload hızında bir internet hizmeti alıyorum. Uzun süredir bağlantım gün içinde birçok kez yaklaşık 1 dakikalığına tamamen kopuyor, sonrasında tekrar geliyor. Bu kopmalar hem normal internet kullanımında hem de özellikle oyun oynarken ve yayın ...