Superonline İnternet Kesintileri Sürekli Yaşanıyor, Kalıcı Çözüm Ve Cayma Bedelsiz İptal Talebi

Superonline ev internetimi babamların adresinde kullanıyoruz ve hat benim üzerime kayıtlı. Yaklaşık bir aydan uzun süredir her gün düzenli olarak internet kopmaları yaşıyoruz. Gün içinde de kopmalar oluyor ancak özellikle akşam saatlerinde sorun çok daha fazla artıyor ve çoğu zaman internete hiç bağlanamıyoruz.

Bu süreçte her evde kaldığımda haftada ortalama 2–3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde hattımda ve modemimde sorun olabileceğini düşündüğümü belirttim ve eve teknik servis yönlendirilmesini defalarca talep ettim. Bir seferinde servis geleceği söylendi ancak sonrasında kimse eve gelmeden, uzaktan işlem yapıldığı ve sorunun bu şekilde giderildiği bilgisi verilmiş. Buna rağmen aynı kopma sorunları hiçbir düzelme olmadan devam ediyor.

Artık bu problemin uzaktan müdahalelerle geçiştirilmesini değil, kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekirse teknik ekibin eve gelerek hattı ve modemi ayrıntılı kontrol etmesini, internetin kesintisiz ve stabil şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse de, bu kadar uzun süredir düzgün hizmet alamadığım için tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.