Superonline Fiber'de VPN Engellemesi İşime Engel Oluyor

Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Aynı mahallede, bir sokak aşağıdaki eski evimde yine Superonline fiber kullanırken VPN bağlantılarımda hiçbir sorun yaşamıyordum. İki sokak yukarıdaki şu anki adresime taşındığımdan beri VPN kullanımımla ilgili ciddi bir engelleme ile karşı karşıyayım.

VPN uygulamalarım her zaman bağlı görünüyor ancak ev interneti üzerinden hiçbir şekilde internete çıkış olmuyor. VPN’i hiç kapatmadan bağlantıyı cep telefonumun mobil internetine aldığım anda internet hemen geliyor, tekrar Superonline ev internetine geçtiğim anda ise VPN çıkışım kesiliyor ve bağlantı tamamen bloklanıyor. Bu durum iş hayatımı doğrudan etkiliyor, yurt dışı firmalarla çalıştığım için hem görüşmelerimde hem de kullandığım arayüzlerde VPN kullanmak zorundayım ve bu engelleme yüzünden maddi zarara uğruyorum.

Aynı mahallede ve farklı bölgelerde Turkcell Superonline kullanan birçok arkadaşımda da benzer VPN sorununun yaşandığını duyuyorum. Yani bu sorun sadece bana özel, tekil bir durum değil. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir şeyin mümkün olmadığı, herhangi bir engelleme yapılmadığı söyleniyor. Defalarca belirtmeme rağmen yaşadığım teknik sorunun varlığı adeta yok sayılıyor.

Turkcell Superonline’ın, bir yandan kurumsal tarafta mpls VPN veya bölünmüş tünel gibi güvenlik ve VPN çözümleri satarken, öte yandan bireysel hatta VPN kullanımını fiilen engellemesini kabul etmiyorum. Eğer VPN’ler engelleniyorsa bunun açıkça belirtilmesini, engellenmiyorsa da hattımda bu soruna yol açan uygulamanın acilen tespit edilip kaldırılmasını talep ediyorum.

Superonline’dan beklentim, hattımdaki VPN kullanım engelinin kaldırılması, internet erişimimin VPN üzerinden kesintisiz ve stabil şekilde sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve maddi zararın ciddiye alınarak konunun teknik ekiplerce derinlemesine incelenmesidir.