Superonline İnternet Kopmalarının Sürekli Olması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bulunamaması

Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliğimi kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır devam eden ciddi bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Gün içinde birçok kez internetim tamamen gidiyor, bağlantı kesildiğinde modemdeki tüm ışıklar sönüyor ve sadece power ışığı yanmaya devam ediyor.

Son 2 gündür bu durum çok sıklaştığı için Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bana 10 ve üzeri bağlantı kopması olursa destek verebileceklerini, bunun dışında bir işlem yapamayacaklarını söylüyorlar. Buna rağmen yaşadığım sık kopmalara rağmen herhangi bir arıza kaydı açmıyorlar, SMS ya da benzeri bir bilgilendirme de yapılmıyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.

Sürekli kopan ve kullanılamaz hale gelen bir internet hizmeti için ücret ödüyorum. Arıza kaydımın açılmasını, bağlantı kopmalarının kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini ve bu süre boyunca kesintili hizmet verilen dönemler için faturamda gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.