to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Kesintili Fiber İnternet Ve TV+ Hizmeti, Çözüm Ve Ücret İadesi Bekliyor
Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmetim 7 gündür tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Home office çalışıyorum ve bir haftadır işimi yapamıyorum. Evde kullandığımız Turkcell hatları da düzgün çekmediği için internet olmayınca işimi hiçbir şekilde sürdüremiyorum.
Her gün ortalama 3 kez müşteri hizmetlerini arıyorum, kayıtlar açılıyor ama arıza için gelen giden olmuyor, sadece beklemem söyleniyor. Uygulama üzerinden takip ettiğim destek taleplerimde de sürekli benzer bilgiler görmeme rağmen somut bir adım atılmadı ve mağduriyetim büyüdü.
Hem 7 gündür alamadığım internet ve TV+ hizmeti için ücret iadesi/indirim talep ediyorum, hem de bağlantımın acil olarak kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Home office çalıştığım için bu mağduriyetimin öncelikli olarak ele alınmasını ve bir daha benzer bir sorun yaşamamam için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geçen hafta pazar günü internet gitti sabah saat 8:00'de çarşamba gününe kadar gelen olmadı çarşamba günü akşam saat 17:00 internet verildi sırf arıza kaydı şikayet zamanı doluyor diye gece saat 3:00'te internet gitti çarşamba günü gece saat 3:00'ten beri internet yok cuma günü 15:30'da geldiler biz günde üç yer yapabiliyoruz daha fazlasını yapmıyoruz pazartesi Salı yapılır dediler ve gittiler verdiğiniz bayilik yüzünden aktif değildi üç tane Turkcell telefon hattımı iki tane Turkcell Superonline internet hattımı iptal ettireceğim bir haftadır internetim yok evde çalışıyorum çalıştığım kurumla sorun yaşıyorum sizin yüzünüzden maddi kayıp yaşıyorum ve bunun karşılığında bana verilen tek cevap günde üç tane daha fazla yere bakamıyoruz pazartesi Salı yaparız gibi saçma bir açıklama
Turkcell Instagram hesabında yapılan talebe dönüş seviyesi ektedir. 15 bin takipçiye sahibim internetim yapılmadığı takdirde sizi her mecrada paylaşacağım. Trajikomik şekilde en üst katta oturmama rağmen evde telefon Turkcell bile çekmiyor telefonumun internetini paylaşıp iş bilgisayarımda iş yapabileyim. Sizin hizmet anlayışınız bitmiş.
Teknik ekip az önce geldi, kontrol etti yeniden cuma günü gelen ekip bağlantı problemi var demişti şimdi gelen ekip elini sallayarak gelip sinyal yok binanın kutusunda altyapının işi bu deyip gitti. Altyapı ekibinin acilen gelip bu interneti düzeltmesini talep ediyorum
