Roborock S8 Pro Ürün İadesi Ve 14.607,99 TL Geri Ödeme Talebinde Uzun Gecikme

Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro Akıllı Robot Süpürge satın aldım. Ürün hatalı çıktığı için 21.10.2026 tarihinde kredi kartıyla ödediğim 14.607,99 TL tutarlı alışverişimi iade talebi oluşturarak Trendyol Express kargosu ile geri gönderdim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen bugün 15.11.2026 tarihi itibarıyla hâlâ ne Roborock tarafından ne de Trendyol tarafından net bir dönüş almadım. Sistem üzerinde yalnızca “Ürününüz inceleniyor” ifadesi görünüyor. En az 6 kez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece aynı kalıp cevabı verip süreci uzattılar, somut bir çözüm sunmadılar. Bu kadar uzun sürede yeni bir ürün serisi bile üretilirdi, ancak benim iade sürecim sonuçlanmadı.

Roborock’ı güvenilir marka, Trendyol’u da kurumsal ve sorumluluk sahibi bir platform olduğu için tercih etmiştim; yaşadığım bu süreçten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. İade talebimin derhal sonuçlandırılmasını, 14.607,99 TL tutarındaki bedelin, ürünü aldığım kredi kartına ivedilikle yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.