Kirli Ve Deforme Sandalet İçin Satıcı İptal Talebini Reddetti, 770 TL İade Edilmedi

Dolap uygulamasından 14 Kasım 2026 tarihinde keen marka bir sandalet satın aldım. Ürünün ilan fotoğraflarını daha dikkatli incelediğimde sandaletin kirli ve deforme olduğunu fark ettim ve yaklaşık 1 saat içinde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen satıcı sipariş iptal talebimi reddetti.

Dolap üzerinden sipariş numarası sp02298311483 olan bu işlemle ilgili olarak, uygulamadaki destek hattından defalarca kez mesaj gönderdim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve bir geri dönüş alamadım. Ne satıcı ne de Dolap tarafından çözüm sunulmadığı için 770 TL tutarındaki ödememi şu anda geri alamıyorum.

İlan görsellerindeki kirli ve deforme ürüne rağmen iptal talebimin onaylanmasını, ödediğim 770 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve Dolap’ın bu süreçte daha etkin bir destek ve denetim sağlamasını talep ediyorum.