Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Turkcell Superonline’a yeni geçiş yaptım ve fiber internet aboneliğim açıldıktan kısa bir süre sonra perşembe akşamından beri internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir buçuk gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza için ekip yönlendirileceği ve geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Sonrasında tekrar aramaya çalıştığımda da telefonlara bakılmıyor, herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Ne arıza hakkında net bir açıklama alabiliyorum ne de ne zaman çözüleceğine dair bir bilgi veriliyor.

Yeni abone olmuş bir kullanıcı olarak daha ilk günden bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, arızaya teknik ekibin en kısa sürede yönlendirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.