Telefon Ve İnternet Entegrasyonu Eksikliği Restoran İş Akışını Durma Noktasına Getirdi

Turkcell Superonline üzerinden restoranımız için internet ve telefon hattı bağlattık. Ancak sabit telefon hattımız internetle entegre edilmediği için hattı amacına uygun şekilde kullanamıyoruz.

Bu eksikliği 04.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerine bildirerek kayıt açılmasını istedik. Yaklaşık on gündür defalarca aramamıza rağmen ne Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden ne de yönlendirdikleri Planet ecm firmasından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca hatırlatmamıza rağmen bu kadar basit ve tek tuşla çözülebilecek bir entegrasyon işleminin bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul edemiyoruz.

Restoran işinde olduğumuz için telefon hattımızın internetle entegre olmaması iş akışımızı ve müşteri iletişimimizi olumsuz etkiliyor. Buna rağmen sürecin bu kadar ciddiyetsiz ve ilgisiz yürütülmesi markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi. Sorunun acilen çözülmesini ve telefon–internet entegrasyonumuzun hemen yapılmasını, ayrıca yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği de dahil olmak üzere tüm alternatiflerimi değerlendireceğim.