to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Nilüfer’de Cumartesi Günleri Sürekli İnternet Ve TV+ Kesintisi
Bursa Nilüfer’de kullandığım Turkcell Superonline sınırsız internet ve TV+ hizmetinde son iki haftadır cumartesi günleri internet erişimi tamamen kesiliyor. İnternete bağlanamadığım için hem interneti hem de TV+ hizmetini kullanamıyorum.
Her iki cumartesi de müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma “genel arıza var, yaklaşık 10 saat sonra internetiniz gelir” bilgisi verildi ancak bu süre zarfında uzun saatler boyunca hizmet alamadım. Düzenli olarak hafta sonu evde olduğum ve interneti kullanmam gerektiği zamanlarda yaşanan bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de TV izleme alışkanlığımı olumsuz etkiliyor. Ayrıca çocuğum internet üzerinden ödevlerini yapmak zorunda olduğu için bu arızalar nedeniyle eğitim süreci de aksıyor.
Genel arıza gerekçesiyle tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, hafta sonları yaşanan bu tür sorunlar için daha hızlı müdahale edilmesini ve uzun süreli hizmet verilemeyen dönemler için tarafıma uygun şekilde telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
