Turkcell Superonline Sürekli İnternet Kesintisi Ve Randevu Aksaklığı

Turkcell Superonline ev internetimi dün saat 12.00 civarında hiçbir neden yokken kaybettim. O andan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdım, online ders verdiğimi ve işimin tamamen internete bağlı olduğunu özellikle belirttim. Her ay ödememi zamanında yaptığım, hiçbir gecikmem olmadığı halde bağlantım kesildi ve mağdur oldum.

Bugün beni arayıp 13.00–15.00 saatleri arasında eve9 ekip geleceğini söylediler. Bu yüzden evden çıkmayıp saatlerce bekledim fakat ne arayan oldu ne de gelen, bilgi veren kimse çıkmadı. Cuma ve cumartesi gününü internetsiz geçirmek zorunda kaldım, yarın pazar, pazartesiye sarkmasından da endişe ediyorum. İlk internet başvurusunda da 3–4 iş günü denmesine rağmen bağlantımın yapılması tam 14 gün sürmüştü, bu süreçte de aynı vurdumduymaz tavırla karşılaşmıştım.

Sürekli geciken hizmet ve verilen randevulara uyulmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de işim ciddi şekilde aksıyor. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, ekip randevularının gerçekten belirtilen saatte gelerek sorunu yerinde çözmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.