Superonline Abonelik

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak 04.09.2025 tarihinde, eksik belgelerim olduğu ve 3 gün içinde bayiye gidip bu belgeleri teslim etmem gerektiği, aksi halde aboneliğimin iptal edilip tarafıma erken cayma bedeli yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün Turkcell bayisine gitt...

03.09.2025 saat 12.00’den beri İzmir Konak Mithatpaşa Mahallesi’indeki evimde Superonline internet hizmetinden yararlanamıyorum. Abone numaram: 5264**85. 3 gündür evimde hizmet alamıyorum. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yalnızca “...

2023 Şubat ayından bu yana, 0 (850) 430 48 29, 0 (850) 512 03 82, 0 (850) 901 04 13 ve benzeri birçok numaradan gün içerisinde en az 3 kez aranıyorum. Superonline üzerinden limitsiz internet aboneliğimi başlattığım günden beri, sabah saat 09.00’dan itibaren farklı saatlerde sürekli aranıyorum. Arama...

Turkcell Superonline Fiber Teknoloji Şubesi üzerinden aldığım 200 Mbps internet hizmetiyle ilgili olarak, 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hem cep telefonu, hem şube telefonu hem de WhatsApp üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve yaşadığım sorunla ilgili h...

Superonline 35-50 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır bazı günler gün boyu sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Bu süreçte servis ekipleri gelip kontrol etti ancak sorun hala devam ediyor. Bağlantı kopmaları tekrarlandığı için internet hizmetinden verim alamıyorum. Konu hak...

29 Ağustos 2025 tarihinde Superonline üzerinden online olarak ev interneti başvurusu yaptım. Ancak paket değişikliği yapmak istediğim için mevcut başvurumu iptal ettirmek istedim. Başvurumu iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ önceki başvurum göründüğü için yeni bir başvuru yapamıyorum. Bu nedenle 5 gü...

Turkcell Superonline’a yeni abonelik başvurusunda bulundum. 2 gündür kurulum işlemi gerçekleşmiyor; sebep olarak binadaki kendi portumun başka biri tarafından kullanıldığı ve bu yüzden bağlantı yapılamadığı bildirildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunul...

10.10.2024 tarihinde Ankara'da, Turkcell Superonline ile "Fiber'de 1000 Mbps Fırsat Kampanyası" kapsamında anlaşma yaptım. Mevcut Türk Telekom aboneliğimi iptal ettiğimde, doğacak olan 5.508,19 TL tutarındaki fesih bedelinin Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi bana sözlü olarak ile...

Turkcell Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son dönemde hattımın aktif olmadığını söyleyip şifre alamıyor veya müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum. Buna rağmen bana SMS gönderilerek "borcunuz var, yasal işlem başlatacağız" şeklinde mesajlar iletildi. Borcun içeriğini öğrenemediğim ve o...

Superonline 500 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 1 haftadır Karadolap Mahallesi 1 Öztürk Sokak No:6 Daire:1 İstanbul Eyüp adresinde sürekli bağlantı kopması ve internetin hiç çekmemesi sorunları yaşıyorum. İşimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. A...

Turkcell Superonline aboneliğimi taşındığım için iptal ettirmek istedim. Taşındığım için cayma bedeli ödememek adına benden belge talep edildi. Tüm istenen belgeleri dün, açık ve net bir şekilde okunaklı olarak göndermeme rağmen belgelerimin okunaklı olmadığı gerekçesiyle başvurum sürekli reddediliy...

27.08.2025 tarihinde Superonline ev interneti hizmeti için kurulum amacıyla gelen personel, yetkisi olmamasına rağmen bana yanlış bilgi ve beyanlarda bulunarak hatalı bir satış işlemi gerçekleştirdi. Bu durum sonucunda, bana sunulan paket dışında ve onayım olmadan daha yüksek bir ücretle karşı karşı...

25 Ağustos tarihinde Bursa Nilüfer Demirci Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hala gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ekipler yönlendirilecek” deni...

22/08/2025 tarihinde Superonline fiber internet kurulumu için ekipler adresime geldi. Ancak apartmanda port kalmadığı için başka bir ekibin port açmak üzere yönlendirileceği söylendi. O günden beri randevu için bana ulaşan olmadı. Ben aradığımda ise 01/09/2025 tarihinde 13.00-13.30 arasında ekipleri...

Yaklaşık 15 yıl önce Turkcell Superonline evde internet hizmetini kullanıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra aboneliğimi iptal ettim ve modemi teslim ettim, elimde teslimat makbuzu da mevcut. Buna rağmen, modem ücretiyle ilgili borç olduğu iddiasıyla yıllardır farklı hukuk ve tahsilat firmalarından ha...

Superonline’dan yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde tarafıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Randevu günü ekipler gelip montajı gerçekleştirmeden tekrar geleceklerini belirttiler, ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne port bağlantısı yapıldı ne de tekrar iletişime geçildi. A...

Superonline ne yaptığını bilmiyor! Abonelik iptali yaptırdım, Tüm ürünlerimi eksiksiz gönderdim, çağrı merkezinden eksiksizlik teyidi aldım, Turkcell'den teyit mesajı geldi ve bana 223 ₺ cihaz ücreti yansıtmışlar! İşimiz gücümüz yok sizinle mi uğraşacağız!

Turkcell Superonline fiber internet hizmetimin iptal sürecinde mağdur edildim. Hizmetimin taahhüt bitiş tarihinde iptal edilmesini talep etmeme rağmen, müşteri hizmetleri tarafından erken iptal işlemi yapıldı ve bu nedenle tarafıma taahhüt ücreti yansıtıldı. Oysa hizmetim taahhüt kapsamında değildi ...

Superonline internet ve TV Plus hizmeti kullanıcısıyım. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 150 TL fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, evraklarımın sistemde gözükmediği belirtilerek benden yeniden evrak talep edildi. Ancak bu süreçte herha...

Turkcell Superonline 11405681 numaralı aboneyiz. 29 Ağustos 2025'te internetimiz kesildi. İnternetten Turkcell Superonline iletişim arıza diye numara arattık, karşımıza 0 850 901 07 45 numarası çıktı. Aradık, kendilerinin internet destek biriminden olduklarını söylediler. İnternetimizin olmadığını b...