Sabit Numaramın Taşıma İşlemi Uzun Süredir Gecikiyor, Açıklama Bekliyorum

Turkcell Superonline’dan Ekim ayından beri Fiber 1000 internet hizmeti alıyorum. Bu hizmeti satın alırken, sabit telefon numaramın da kolayca taşınabileceği özellikle belirtilmişti. Ocak ayında sabit numara taşıma işlemi için başvurumu yaptım ancak aradan geçen zamana rağmen numara taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve iki kez bayiye giderek gerekli evrakları teslim ettim. Buna rağmen her seferinde farklı ve net olmayan gerekçelerle oyalanıyorum. “Beklemede, evrak bekleniyor, evrak görüntülenemiyor, en kısa sürede çözülecek” gibi cümleler dışında somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Müşteri numaram 12514386’dır.

Sabit numara taşıma gibi temel bir işlemin bu kadar zor ve uzatmalı hale getirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Numara taşıma işleminin daha fazla gecikmeden, acil olarak tamamlanmasını ve konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.