Turkcell Superonline Kurulumunda Randevu İhlalleri Ve Uzun Süreli İnternet Kesintisi

Temmuz ayının 16’sında Turkcell Superonline’dan yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma gelen mesajda teknik ekibin 2 ile 4 gün içerisinde gelerek kurulumun yapılacağı bildirildi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve kurulum hâlâ yapılmadı.

Dün için SMS ile randevu saati verildi, bugün de saat 15.30 için kurulum randevusu oluşturdular fakat belirtilen saatte kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda saat 18.00’e kadar beklemem, gelinmezse şikayet talebi oluşturabileceğim söylendi. Buna rağmen ne gelen oldu ne de arayan, verilen randevulara kesinlikle uyulmuyor.

Uzun süredir internet hizmeti alamıyorum ve zaman kaybı yaşıyorum. Kurulumun bir an önce gerçekleştirilmesini, randevu saatlerine gerçekten uyulmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.