Teslim Alınmayan Superbox Ve Haksız Ücretin İadesi Talebi

Turkcell Superonline Superbox 1 TB paketli hattımı iptal ettirmek için 01.06.2026 tarihinde başvuruda bulundum ve iptal süreci başlatıldı. 07.06.2026 tarihinde gelen SMS’te, 65 yaşın üzerinde olmam nedeniyle Superbox cihazının adresimden teslim alınacağı ve benim herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı açıkça bildirildi.

Bu mesaja rağmen cihazı teslim almaya gelen olmadı ve 2026 Temmuz faturama haksız şekilde cihaz bedeli yansıtıldı. Haciz vb. Bir sorun yaşamamak için Temmuz 2026 dönemine ait bu ücreti mecburen ödemek zorunda kaldım.

Durumu 08.06.2026 tarihinde 195432595 numaralı müşteri talebi ile Turkcell Superonline’a ilettim. Talebimin incelendiğine dair bilgi gelmesine rağmen cihazım yine adresimden teslim alınmadı ve mağduriyetim devam etti.

Superbox iptal sürecinde bana SMS ile verilen “cihazın evden teslim alınacağı ve herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı” taahhüdünün yerine getirilmesini, haksız şekilde yansıtılan ve ödediğim cihaz ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.