Superonline’da Yanıltıcı Kampanya Ve Sürekli Ödeme Sorunu

Yaklaşık altı ay önce Superonline satıcı temsilcisi sitemize gelerek mevcut internet aboneliğimizi iptal ettirmemizi, Superonline’da 1.350 TL’lik paketi kampanya kapsamında 500 TL’ye kullanabileceğimizi söyleyerek bizi ikna etti. Bu beyana güvenerek diğer markadaki aboneliğimizi sonlandırıp Superonline’a geçiş yaptık.

Abonelik sonrası faturalarımız 01.03.2026 tarihinden itibaren 1.350 TL olarak gelmeye başladı. Temsilciyi aradığımızda bunun sistemsel bir hata olduğunu, aradaki farkın iade edileceğini belirtti ve yaklaşık iki ay boyunca banka hesabıma “Superonline fark iade” açıklamasıyla 850 TL civarında iade yaptı. Ancak 01.06.2026 tarihinden itibaren iade ödemeleri tamamen kesildi ve o tarihten bu yana her ay 1.350 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Son dönemde temsilciye hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bayiye gittiğimde ise konu ile ilgilenilmiyor ve kampanya kapsamında taahhüt edilen 500 TL’lik ücret yansıtılmıyor. Hem yanlış bilgilendirme hem de sonrasında ortadan kaybolan bir satış temsilcisi nedeniyle mağdur edildim.

Superonline’ın, beni bu pakete yönlendiren satış temsilcisinin verdiği kampanya sözünü inceleyerek fazla tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın başta söylendiği gibi aylık 500 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Engin k.