Kurulum Yapılmadan Başlatılan Hizmetin 4.645,50 TL Faturası İptali Talebi

Superonline binamıza yeni geldiğinde kapımıza gelerek abonelik başvurusu aldılar. Başvuru sırasında modemi kapıya bırakıp gittiler, biz de bir ekip gelip kurulumu yapacak ve ondan sonra hizmetin başlatılacağını düşündük. Ancak herhangi bir kurulum yapılmadan, evimize kimse gelmeden hizmeti kendileri başlatmışlar.

Herhangi bir internet kullanımı olmamasına rağmen 10 gün boyunca kimse gelmeyince iptal başvurusu yaptık. Buna rağmen adımıza kullanılmayan hizmet için iki adet fatura çıkarıldı. Bu faturaların birini iptal ettiler, diğerini ise iptal etmeyi reddediyorlar. 2 Temmuz günü gelen faturada, almadığım ve kullanmadığım hizmet için 4.645,50 TL ödeme talep edildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt oluşturduklarını ve bu faturayı ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar, başka bir çözüm sunmuyorlar. Kurulum yapılmadan, fiili olarak hiç hizmet almamama rağmen benden bu tutarı talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kullanmadığım ve kurulum dahi yapılmamış bu hizmete ait 4.645,50 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.