Turkcell Superonline Fiber İnternet Aboneliği Aktivasyonunda Gecikme Ve Teknik Ekipten Cevap Yok

Turkcell Superonline ev interneti aboneliği ve altyapı aktivasyon sürecimle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Telefon üzerinden abonelik başvurumu gerçekleştirdim ve 21 Temmuz 2026 tarihinde teknik ekip adresime geldi. Ancak ekipler binada bir şeylerin eksik olduğunu söyleyerek sorunu çözeceklerini, tekrar geri döneceklerini belirttiler ve işlemi tamamlamadan ayrıldılar.

O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini arayarak yeni ekip talebinde bulunmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Süreç tamamen durmuş durumda ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, ne randevu veriliyor ne de bir açıklama yapılıyor.

Aynı apartmanda yaşadığım diğer komşularım şu anda aktif olarak Turkcell Superonline internet hizmeti kullanıyor. Benim dairemde de fiber internet kablosu halihazırda mevcut ve komşumun ifadesine göre bağlantı için gereken her şey eksiksiz şekilde hazır. Yani binada ve dairemde aktif bir Superonline fiber altyapısı bulunmasına rağmen aboneliğim bir türlü aktive edilmiyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, sürecin acilen hızlandırılmasını, teknik ekibin en kısa sürede tekrar adresime yönlendirilmesini ve internet bağlantımın bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.