Kurulum Randevusu Sürekli Erteleniyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım, kurulum için en geç 4 iş günü içinde geleceklerini ilettiler. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de kurulum yapıldı.

Geçen hafta çarşamba günü için kurulum randevusu verdiler, İzmir Bornova’daki adresimde o gün özellikle evde bekledim. Kimse gelmeyince çağrı merkezini defalarca aradım. Her seferinde talebimi kırmızı bültenle ileteceklerini, arkadaşlarının arayıp bilgi vereceğini söylediler.

Son aramamda da yine aynı şekilde dün saat 17.30’da ekiplerin geleceği söylendi ama ne arayan oldu ne de gelen. Bazen sadece telefonuma çağrı düşüyor, daha açamadan çaldır-kapat yapıp kapatıyorlar, geriye sadece bir bildirim kalıyor. Bu nedenle kimseyle doğru düzgün iletişim kuramıyorum ve süreç sürekli uzuyor.

Kurulumun bir an önce yapılmasını, net ve kesin bir tarih verilmesini ve tarafıma gerçekten ulaşılmasını talep ediyorum. Sürekli ertelenen randevular ve yapılmayan dönüşler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.