Superonline Abonelik

Haziran 2025’te oturduğumuz Fıstıklık Tuğçe Modern Sitesi’ne gelen Superonline çalışanı E*** isimli kişi, D-Smart’tan toplu geçiş yapmamız halinde cayma bedelimizin Superonline tarafından ödeneceğini ve aylık fatura tutarımızın 400 TL olacağını sözlü olarak belirtmiştir. Tüm bina sakinleriyle birlik...

Yaklaşık 10 senedir Superonline müşterisiyim (Abone No: 5301**36). 2 senelik 100 Mbps sınırsız internet taahhüdümün son bir ayında, Superonline uygulamasını kullanarak 1 senelik 1000 Mbps sınırsız internet kampanyasına geçiş yaptım. Ancak bu süreçte beni telefonla arayanlar, yeni modemi kurmaya gele...

10 Ağustos’ta Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi’indeki adresim için Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Resmi sitelerinde 2-4 iş günü içinde bağlantı yapılacağı belirtilmesine rağmen, 16 Ağustos’ta verilen randevuya kimse gelmedi ve bugün itibarıyla 11 gündür bağlantı sağlanmadı. ...

Turkcell Superonline Ankara’daki evime fiber internet başvurusu yaptım. Ancak 1 haftayı aşkın süredir kurulum gerçekleştirilemedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle geçiştirildim ve net bir açıklama yapılmadı. Son olarak talebimin reddedildiğini ve işlemin askıya alındığını ö...

12.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım ve kurulum için 19.08.2025 tarihine randevu verildi. Kurulumun yapılacağı gün, teknik personelle görüşüp sabah 09:30'da geleceği bilgisini aldım. Ancak gün boyunca aramama rağmen telefona cevap verilmedi ve kurulum gerçekleşme...

1000 mbit interneti maksimum 30 mbit'e kadar veriyor. Abonelik kaydı oluşturulduğu sırada, modemden veya altyapıdan kaynaklı herhangi bir kesinti ya da sorun yaşayacaksam ilerlemek istemediğimi belirtmiştim. Superonline çalışanı her şeyi kontrol edip "Buğra Bey, sorunsuz bir şekilde bu hizmeti kulla...

Superonline Ödemelerin yeni abonesi olduğum faturalardan düşeceğini yazdı ve mecburen 4 faturayı ve cezalı bir şekilde ödemek zorunda kaldım. Sonrasında bana ulaşıldı ve fazla ödenen faturaların miktarlarının her ay başında iade edileceği bilgisi aktarıldı. Sonrasında Superonline müşteri temsilcisi ...

Adıma Turkcell Superonline tarafından, telefonda yanıltıcı bilgi verilerek iki ayrı fiber internet aboneliği başlatılmıştır. Ağustos ayında mevcut üyeliğimin biteceği ve yeni cihaz takılacağı belirtilerek, bilgim dışında ikinci bir abonelik açılmıştır. Sonrasında, üç ay boyunca iki ayrı abonelikten ...

Superonline sözleşme yenilemede hediye tablet aldatmacasına inandım mağdur edildim. Güya tablet teslimi için bana ulaşamamışlar. Henüz bitmemiş olan aboneliğimi 24 ay sabit fiyat garantisiyle uzatmam karşılığında 3 bin tl değerinde tablet hediyesi ile sözleşmemi uzattım. Tableti vermiyorlar. İstanbu...

17.08.2025 tarihinde Superonline fiber internet aboneliğimin bitmesi nedeniyle yenileme işlemi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İnternet hızımı 50 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükseltmek istedim. Görüşme sırasında özellikle modem değişikliği gerekip gerekmediğini sordum ve kesin bir şekilde gere...

Sn. A** T*** K**, Öncelikle kendimi tanıtarak başlamak isterim. 15 yıldır kurumsal firmalarda şikayet yönetimi yapıyorum, son 7 yıldır ise bir grup şirketinin Müşteri Deneyimi Grup Müdürlüğü görevini yürütüyorum. Dünya çapında bilinirliği olan ve yönetimini sağladığınız şirket ile 1 aydır sorun yaş...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell Superonline ev interneti (24 Mbps) aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözleşmemi iptal ettirmek istediğimde, işlemin tamamlanması 12 gün sürdü ve ardından bana 1020 TL borç çıkarıldı. Ayrıca modemlerini teslim etmek yerine bana satmak istediler, bu cihazın bana b...

Antalya Muratpaşa Modern Park Apartmanı, bina no 8’de geçen hafta Turkcell Superonline adına O****** S****** isimli kişi tarafından flyer’lar apartmanın girişinden daire kapılarına kadar izinsiz şekilde asılmıştır. Her yapıştırılan flyer, duvarlarda ve kapılarda iz bırakmakta ve bina sakinlerini rah...

Superonline’dan İstanbul Kadıköy’de fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım ve 1 haftadır kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. Müşteri numaram: 10999408. Bu süreçte defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Kurulum ...

Superonline fiber internet aboneliğimi 10 Ağustos tarihinde başlattım. Ancak internetim sadece 15 dakika çalıştı, sonrasında tamamen kesildi ve o günden bu yana hiç hizmet alamıyorum. İstanbul Esenyurt'ta yaşıyorum ve merkezi bir konumda olmama rağmen bu kadar uzun süre hizmet alamamak beni çok mağd...

Turkcell Superonline TV+ ve fiber internet hizmetlerini yaklaşık 3 yıldır kesintisiz olarak kullanıyorum. Her yıl tarifeme neredeyse %100 oranında zam uygulanıyor ve bu durum artık bütçemi ciddi şekilde zorlamaya başladı. Son olarak, aylık 500 TL civarında ödediğim ücretin yeni dönemde 820 TL’ye çık...

Superonline fiber internet ve TV paketi üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut aboneliğimin taahhüdü sona ermişti ve bu abonelikle ilgili tüm faturalarımı ödedim. Ancak, bilgim ve onayım dışında yeni ve yanlış bir abonelik başlatıldı. Bu yanlış abonelik için 171,80 TL tutarında bir...

Turkcell Superonline Fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık 2 aydır faturalarım tarafıma ulaşmıyor ve bu durumu yeni fark ettim. Müşteri numaram 76788184. Otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen herhangi bir çekim yapılmamış. Online işlemlere giriş yapmak istediğimde ise müşteri numaramın kaldırıldı...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi iptal ettim ve tarafıma verilen cihazları istenildiği şekilde kargo ile gönderdim. Kargo takip numaram 209696151337 ve sistemde cihazların İstanbul adresine teslim edildiği açıkça görünmektedir. Ancak Superonline, cihazların teslim alınmadığını iddia e...

Superonline’da iki ayrı fiber internet aboneliğim olmasına rağmen, bana tek bir müşteri numarası verildiği için her iki aboneliğin faturasını da ayrı ayrı otomatik ödeme talimatına ekleyemiyorum. Kendi evim Adana Seyhan Bahçeşehir Mahallesi 86037 Sokak No:52 Daire:7 adresinde, annemin aboneliği ise ...