10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu

72853599 numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 27 Temmuz 2026 tarihinden beri, yaklaşık 10 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “bugün çözülecek, yarın ekipler ilgilenecek” şeklinde bilgilendirme yapılıyor ancak herhangi bir sonuç alınmıyor.

Tarafıma altyapı kaynaklı bir sorun olduğu söyleniyor. Ancak aynı apartmanda bulunan diğer dairelerde internet hizmeti sorunsuz çalışırken birkaç dairede 10 gündür bağlantı sorununun çözülememiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Teknolojinin bu kadar geliştiği bir dönemde bu kadar basit bir internet arızasının günlerce giderilememesi ciddi bir hizmet eksikliğidir.

Üstelik evden çalışan biriyim ve internet erişimim olmadığı için son 10 gündür kafelerde ve farklı ortamlarda çalışmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle hem ciddi zaman kaybı yaşıyor hem de ek maliyetlere katlanıyorum. Buna rağmen sorunun ne zaman çözüleceğine ilişkin net bir bilgi de verilmemektedir.

Abonelik ücretini düzenli olarak ödeyen bir müşteri olarak, 10 gündür alamadığım hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini ve kullanmadığım süreye ilişkin gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek isterim.