to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Yakın Fahiş Fiyat Artışı
Turkcell Superonline abonesiyim. Şu anda kullandığım internet paketimin liste fiyatı 690 TL, ilk 2 ayın ücretsiz olması da hesaba katıldığında 12 ay taahhütlü internetimin aylık ücreti yaklaşık 575 TL’ye denk geliyor. Taahhüdümün bitimine 5 gün kala Turkcell’in yaptığı fahiş fiyat artışı nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.
Turkcell Online İşlem Merkezi uygulamasındaki “Sana Özel Kampanyalar” bölümüne girdiğimde bana sunulan en düşük teklifin 950 TL olduğunu görüyorum. Mevcut ödediğim tutarla kıyaslandığında çok kısa süre içinde hiçbir ek hizmet, hız veya avantaj sağlamadan böylesine yüksek bir artış yapılmasını hakkaniyetli ve makul bulmuyorum.
Taahhüt bitimine çok az bir süre kala, müşteriyi elde tutmak yerine böylesine yüksek fiyatlar gösterilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de sadakatine zarar vermektedir. Abonelik sürecim boyunca ödemelerimi düzenli yaptım, buna rağmen sadık bir müşteri olarak cezalandırılıyormuşum gibi hissettiriyor.
Abone numaram 12661754’tür. Mevcut ödediğim ücrete ve piyasa koşullarına daha yakın, makul ve kabul edilebilir bir teklif sunulmasını, yapılan bu orantısız artışın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ayrıca 35 Mbps internet hızı benim için yeterliyken fiyat artışı için 100 Mbps İnternete geçiş yapma zorunluluğu kabul edilemez bir durum. Lütfen fiyat artışını makul bir seviyede tutun. Turkcell gibi büyük bir firmanın böyle basit hesaplar peşine düşerek müşteriyi mağdur etmesi markaya yakışır bir durum değil kesinlikle.
