Superonline Abonelik yapamıyorum

Superonline evde internet hizmeti kullanıyorum. 17 Ekim'de eksik evrak nedeniyle tarafıma mesaj geldi ve hemen bayiye giderek gerekli belgeleri teslim ettim. Ancak genel merkezin çalışmaması nedeniyle internet hizmetim kapatıldı. Evraklarımın eksiksiz olarak tamamlanmasına rağmen, 4 gündür interneti...

17.10.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Kirazpınar Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlattım (Müşteri No: 5821**11). Ancak bağlantı yapıldığı günden beri internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum; internetim çalışmıyor ve sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca müşter...

10 gün önce Superonline 100 Mbps ev internetimi yeni adresim olan İzmir/Buca'ya taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru numaram: 12239612. O günden bu yana internetimin taşınmasıyla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söy...

Maltepe/İstanbul adresindeki evimde, Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde internet sürekli yavaş, sayfalar geç açılıyor, videolar donuyor ve mesajlar geç gidiyor. Aynı evde kullandığımız 2-3 farklı telef...

13 Ekim 2025 tarihinde taşındığım yeni adresimde Superonline ADSL ve TV+ hizmetimin kurulumu için ekipler geldi. Ancak ekipler, salonda internet bağlantısı olmadığını, sadece odalardan birinde bağlantı olduğunu belirttiler ve modemi eski kiracıların kullandığı, kopuk ve eski kabloya bağladılar. Salo...

13.10.2025 tarihinde evim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan sonra telefonuma 48 saat içinde bağlantının gerçekleşeceğine dair bilgi mesajı geldi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Teknik servis, izinli olduğum pazar günü beni aradı ve erte...

08.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden kampanya değişikliği yaparak internet ve TV Plus üyeliğimi uzattım. Yeni kampanya kapsamında bana Hometech Alfa 8tx tablet verileceği belirtildi ve teslimat süresinin 8 iş günü olduğu söylendi. Müşteri numaram: 58527903. Ancak, aradığımda tabletin...

Yaptığımız kontrollerde numaralı abonelik belgelerinizin tamamlanması gerektiği görülmüştür. Hizmetinizin 01/11/2025 tarihinde fesih edilmemesi ve kontratınızın erken iptal bedelinin yansımaması için 3 gün içinde kimliğiniz ve abonelik sözleşmenizle birlikte Turkcell Superonline bayinize başvurmanız...

13.10.2025 tarihinde Superonline müşteri hizmetlerini arayarak aynı apartmanda bir alt kata taşınma talebinde bulundum. Görüşmede bana, bayinin iki iş günü içinde randevu verip bağlantıyı yapacağı söylendi. Ancak bayi tarafından kesinlikle aranmadım ve herhangi bir randevu verilmedi. Bu süreçte müşt...

Turkcell Superonline’ın web sitesinde 1000 Mbps hızında fiber internetin 700 TL’ye sunulduğu kampanyanın reklamını gördüm. Ancak adresimde altyapı sorgulaması yaptığımda bu kampanyanın uygun olmadığı bilgisiyle karşılaşıyorum. Aynı hızda interneti almak istediğimde ise, yalnızca 1200 TL ödemem gerek...

9 Ekim’den bu yana İstanbul Şirinevler’deki adresimde Superonline kablolu internet bağlatmak istiyorum. Anlaşma yaptığımız müşteri hizmetleri temsilcisi 72 saatte bağlantı yapacaklarını söyledi. Daha sonra kaç kez aradıysam 48 saat içinde bağlantı yapacağız, bugün sizinle iletişime geçeceğiz dediler...

Superbox 300 GB paketim için İzmir Buca Yeşilbağlar Mahallesi’indeki adresime kurulum yapılmasını bekliyorum. 16.10.2025 tarihinde verilen randevuya rağmen, bir haftadır kurulum gerçekleşmedi ve bu süreçte iki defa randevu aksadı. Randevu tarihinde tüm gün evde beklememe rağmen hiçbir ekip gelmedi. ...

Dün sabah Superonline başvurusu yaptım hala incelenmektedir çözüm bekleniyor yazıyor. Neyini inceliyorsun neyi çözeceksin kardeşim. Zaten eve kadar kablo çıkmış getirip modemi takacaksın alt tarafı. İstanbul'un göbeğinde 2 günde kurulum yapamayan firma mı olur. Hala ne arayan var, ne randevu veren v...

Turkcell Superonline müşterisi olarak uzun yıllar hizmet aldım. Sosyal destek kapsamında, annemin engelli raporuna istinaden üyeliğimi iptal ettim ve annemin üzerine abonelik yapıldı. Bana, 520 TL olan aylık ücretin bu şekilde 400 TL olacağı ve yüzde 25 indirim sağlanacağı söylendi. Bu sözlere istin...

Superonline 24 Mbit'e kadar internet hizmeti kullanıyorum. Taahhüdümün sona ermesi nedeniyle farklı bir internet sağlayıcısına geçiş yapmak istiyorum. Ancak abone veya tesisat numaramı öğrenmek için hem uygulama üzerinden hem E-Devlet üzerinden kontrol ettim, ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla ar...

15.10.2025 tarihinde İstanbul’daki adresimde Turkcell Superonline fiber internet kurulumu yapıldı. Kuruluma gelen ekip, modemi salona kurup TV+ bağlantısını yaptı ve internetin evin her yerinde çekmesi gerektiğini, aksi durumda değişiklik yapılabileceğini belirtti. Ancak arka odalarda internet çekme...

Balıkesir/Edremit bölgesinde yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline hizmetiyle ilgili yaşadığım ilgisizlikten dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. İşitme engelli bir birey olarak telefonla arama şansım olmadığı için tüm iletişimimi mesaj yoluyla gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak bu mesajlara ...

25 Eylül 2025 tarihinden bu yana Avcılar Ambarlı Mahallesi Tarla Sokak 26/7 adresimde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, müşteri numaram 12565443. Başvurumdan sonra kurulum ekibi geldi ancak binada fiber kutusu olmadığını belirtti. Binaya kutu takılacağı ve ardından kuru...

Merhaba, Superonline kullanıcısıyım yıllardır. Adres değişikli yağıldı altyapı olmadığından internet üzerinden TV ve internet teklifi sunuldu kabul ettim. Kurulum sonrası yaşanan sorunlardan dolayı kapatmak istedim fakat yinede şans tanımak adına aboneliğe devam ettim. Bu sorun çözüme ulaştıktan so...

14.09.2025 tarihinde İstanbul Başakşehir, Sancak Sokak adresim için Turkcell Superonline fiber internet abonelik başvurusu yaptım. O tarihten bu yana yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen aboneliğim başlatılmadı. Müşteri numaram: 65050251. Bu süreçte toplamda 10 defa farklı zamanlarda müşteri hizmetleri...

01.10.2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve sözleşmemi imzaladım. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Kurulumun yapılacağı adres Kırklareli Lüleburgaz’dır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunuma herhangi bir çözü...

2019 yılından bu yana Manisa Şehzadeler’de Turkcell Superonline müşterisiyim. 13.10.2025 tarihinde, saha satış sorumlusu tarafından eski aboneliğimin taahhüt süresi bitmek üzereyken, eşimin üzerine yeni abonelik açılırsa 700 TL gibi uygun bir fiyattan yararlanabileceğimiz yönünde bilgilendirildik. A...

Kapıma gelen Superonline satış görevlisi M*** K*** tarafından abonelik işlemlerim başlatılmıştır. Kurulum esnasında kimlik ve gerekli evraklar teslim edilmiş olmasına rağmen, tarafınızdan yaklaşık 1–1,5 ay sonra aranarak “sistemde hiçbir bilgimin olmadığı, kimlik dahil evrakların eksik olduğu ve en ...