Superonline Kurulumunda Koridor Hasarı Ve Çalışmayan Internet TV

08.08.2026 tarihinde İzmir ili Karşıyaka ilçesinde bulunan TÜRKSAT internet ve TV aboneliğimi sonlandırıp daha iyi hizmet alma beklentisiyle Turkcell Superonline’dan en üst 1000’lik internet ve TV paketi için başvuruda bulundum. Başvuru sonrasında dairemde herhangi bir sorun olmadığı, kurulumun sorunsuz yapılacağı bilgisi verildi ve 10.08.2026 tarihi için 17.00–18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu.

Belirtilen saatte ekipler daireme geldiklerinde dairemde kablo olmadığını söyleyip bina koridorunda bir yeri kırarak kablo çektiler. Aynı binada herkes Superonline kullanırken yalnızca benim dairemde kablo olmadığı iddiası da ayrıca düşündürücü bir durumdur. Kurulum sırasında binanın ortak alanında kırıp dökme şeklinde bir işlem yaptılar, etrafta atık kablolar bırakarak oldukça özensiz bir şekilde çalıştılar.

İnterneti bağladıklarını söylemelerine rağmen bağlantı hiç çalışmadı, sistem hatası olduğu, bir iki saat içinde açılacağı ifade edildi. TV paketi ise hiç bağlanmadan ekipler daireden ayrıldı. Şu anda evimde ne internetim ne de TV hizmetim var. Üstelik sonrasında telefonlarıma da geri dönüş yapılmıyor, ulaşamıyorum.

Turkcell Superonline’ın hizmet kalitesine güvenerek geçiş yaptım, ancak hem bina koridorunda oluşturulan fiziki hasar hem de internet ve TV’nin hâlâ çalışmıyor olması beni ciddi şekilde mağdur etti. Abonelik numaram 24326222’dir. En kısa sürede ekip gönderilerek internet ve TV hizmetimin eksiksiz ve sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetten dolayı tarafıma gerekli açıklamanın yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.