Superonline Abonelik yapamıyorum

Superonline fiber internet aboneliğimi taşındığım yeni adreste hizmet veremedikleri için 31 Temmuz 2025 tarihinde feshetmek üzere mail yoluyla başvurdum. Fesih talebim ancak 6 Eylül 2025 tarihinde işleme alındı. Bu süre zarfında tarafıma 1300 TL tutarında fatura çıkarıldı ve ödemek zorunda bırakıldı...

07.10.2025 tarihinde Nüfus Müdürlüğü’nden gelen bir mesaj üzerine, 08.10.2025’te müdürlüğe gittiğimde, yabancı uyruklu bir kişinin Superonline faturası göstererek ikamet adresimi kendi üzerine geçirdiğini öğrendim. Benim oturduğum adreste Superonline’dan hiçbir kurulum yapılmamasına ve herhangi bir ...

29.09.2025 tarihinde Bursa’da, 1.000 Mbps fiber ev interneti için Superonline’dan 12 ay taahhütlü olarak aylık 800 TL’ye abonelik başlattım (Müşteri No: 12616142). Ancak aboneliğimin üzerinden sadece 8 gün geçmişken, Superonline’ın aynı internet paketini yeni bir kampanya ile aylık 700 TL’ye sunduğu...

Adres değişikliği nedeniyle 11294648 numaralı internet aboneliğimi yeni taşındığım eve taşıttım. Kuruluma gelen saha personeli, abonelik sözleşmesine imza attırdı, kimliğimin fotoğrafını çekti ve internetimi açarak ayrıldı. Yaklaşık iki aydır kesintisiz internet kullanmama rağmen, üç gün önce eksik ...

Adıma kayıtlı olmayan 0545***6031 numaralı bir hat bulunduğunu bir hafta önce öğrendim. Bu hatla hiçbir bağlantım yok ve bana ait değil. Sadece Superonline ev internet aboneliğimi yenilemek istediğimde, sistemde bu numara üzerime kayıtlı göründüğü için işlemlerim engelleniyor. Ankara Sincan’da ilgil...

Yıllardır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bugün 0850 901 07 64 numaralı telefondan “müşteri hizmetleri” adıyla arandım ve bana, 2 gün içinde kapıda ödemeli olarak modemimin değişmesi gerektiği, bunun için de 5000 TL ödemem gerektiği söylendi. Modem değişimini istemediğimi, bu kadar yüksek b...

02.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet aboneliği başvurusunda bulundum. 03.10.2025 tarihinde saha görevlisi tarafıma ulaşarak yaklaşık 15 dakika içerisinde kuruluma geleceğini beyan etmiştir. Ancak bu beyanın üzerinden dört gün geçmiş olmasına rağmen (07.10.2025 tarihi itibarıyla) herhan...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra cihazı teslim etmem istendi, ancak zamanım olmadığı için teslim edemedim. Bunun üzerine 1000₺ ceza uygulanacağı bildirildi ve bu ücreti kabul ettim. Ancak daha sonra bana SMS yoluyla 1000₺ dışında 2100₺ tutarında ek bir ücret daha...

30 gün önce İstanbul Büyükçekmece'deki adresim için Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti aboneliği başvurusunda bulundum. Ancak bu süre boyunca, defalarca müşteri hizmetlerini arayıp toplamda 9 kez kayıt oluşturmama rağmen kurulum bir türlü gerçekleşmedi. Her defasında "aradık ulaşamadık" gibi...

23 Eylül’de Bayraklı Soğukkuyu Mahallesi adresim için Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım (Başvuru No: 12581275). 1 Ekim’de ise “altyapı servis sağlayıcısı tarafından iptal edilmiştir” şeklinde bir SMS alarak başvurumun hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini öğrendim. Kurulum...

Turkcell Superonline Kocaeli Başiskele bölgesinde fiber internet kurulumu için tam 1 aydır bekliyorum. Müşteri numaram: 11083757. Bu süreçte toplam üç kez başvuru yaptık: İlk başvuruyu eşim adına yaptık, ekipler gelip elektrik sorunu olduğunu söyleyip gittiler ve bir daha ulaşamadık. Ardından aynı k...

27 Eylül’de Turkcell Superonline’dan 0530*****45 numaralı telefondan H**** Hanım tarafından arandık ve yeni abonelik için bilgilendirildik. Görüşmede babam, eski abonelikteki cayma bedeliyle ilgili bilgi almak istedi. H**** Hanım, her türlü cayma farkını 3.000 TL’ye kadar karşılayacaklarını, soyadı ...

5975**53 numaralı Superonline Fiber 100 aboneliğim kapsamında sunulan 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından faydalanmak istedim. Firma tarafından iletilen kodu, belirtilen 2200 numarasına gönderdim ancak aboneliğimi başlatmam için herhangi bir link ya da bilgilendirme gelmedi. Bu süreçte ...

03.10.2025 tarihinde yaklaşık saat 20:00’den itibaren Superonline müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım. Önce 15 dakika boyunca hatta bekledim, ancak kimse yanıtlamadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise yarım saat boyunca sadece müzik dinletildi ve yine müşteri temsilcisine bağlanamadım. F...

Superonline TV paketim kapsamında gönderilmesi gereken TV kutusu tarafıma eksik teslim edildi. Yaklaşık bir ay önce bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve talep oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik kutu hala tarafıma ulaştırılm...

Superonline fiber internet aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce talep etmeme rağmen, işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, modem olmadığı gerekçesiyle iptal işleminin yapılmadığı belirtildi. Ancak bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafıma her ay yeni fatura ...

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 03 Ekim’den bu yana, Afyon Ataköy Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. İki gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söylendi ancak net bir bilgi verilmedi. Müşteri te...

14.09.2025 tarihinde Gaziantep adresim için Superonline Limitsiz ADSL internet başvurusunu online olarak yaptım. Ancak başvuru yaptığım tarihten bu yana internetim bir türlü bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, hızlandırılması için de tekrar tekrar kayıt açıl...

Turkcell Superonline’dan 66598684 abone numarası ile 35 Mbps kablolu internet başvurusunda bulundum. Gaziantep Şehitkamil Pancarlı Mahallesi 58074 numaralı Sokak Bina No:23 Daire No:10 adresinde 5 gün geçmesine rağmen hala kurulum için gelen olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerind...

6 Eylül 2025 tarihinde Superonline Limitsiz 50 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun yapılacağı adres Bursa Orhangazi Tekke Mahallesi. Başvuru numaram: 60512408. Başvuru sonrası 30.09.2025 tarihinde saat 15:00 için kurulum randevusu verildi. Ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi ve kurulu...