to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısının Aktif Edilmemesi Ve Sürekli Mağduriyet
Turkcell Superonline üzerinden internet hizmeti için abonelik başvurusu yaptım; ancak 22 Temmuz’dan bu yana internetim bir türlü bağlanmadı. Bugün 6 Ağustos ve mesai saati bitmiş olmasına rağmen hâlâ kullanabildiğim bir internet hizmetim yok.
Binamda 8 daire bulunuyor ve maalesef sadece Turkcell Superonline altyapısı var. Portların dolu olduğu, port yükseltme işleminin yapılacağı ve bunun en fazla 2 gün süreceği söylendi; ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Defalarca aramama rağmen sadece kayıt açılıyor, “ekiplerimiz hemen ilgilenecek” gibi aynı cümleler kuruluyor, ama somut hiçbir adım atılmıyor.
Bu süreçte yaklaşık 8–9 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; ayrıca Ümraniye çevresine bakan Bns Global Turkcell Superonline bayisine ulaşmaya da çalıştım. Ancak telefonla aradığımda yalnızca telesekreter ve otomatik mesajlar karşıma çıkıyor, hiçbir şekilde bayiye ulaşılamıyor ve yardım alınamıyor. Tüm bu görüşmelere ve verilen sözlere rağmen internet hizmetimin hâlâ aktif edilmemiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Binamda sadece Turkcell Superonline altyapısı olduğu için mecburen bu firmayı kullanmak zorundayım. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell Superonline’ı önermiyorum; bu şirketi en kötü şirketten daha kötü buluyor ve süreci son derece kötü yönettiklerini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Nereden inceleme yapıcaksında cevap vereceksin kopyala yapıştır metinleri göstermişler çalışanlara her gelen konuya yapıştır. Müşteri numaramı istemediniz hiç iletişime geçmediniz yardımcı olacaksınız eğer şimdi olsanız bile çalışma disiplininiz bu şikayeti mi bekliyordu. Disiplin bakımından 0'sınız mecbur kalmasam hayatta sizinle çalışmazdım.
Arkadaşlar büyük ihtimalle sitede isimle sürekli aratıp yeni gelen şikayetlere anında bu metni veriyorlar araştırma yapıp Superonline abonesi olmak isteyen arkadaşlar yaşadıklarımı görün. Sürecin ne bakımından gittiğini aktarmaya devam edeceğim.
