"Şikayet oluşturduktan kısa süre sonra genel merkezden arandım. Birkaç görüşme sonrasında problem çözüldü. Özellikle Seçkin Bey’in yaklaşımı çok hoştu. Kendisine ve Turkcell Superonline ailesine teşekkür ederim."
Superonline Abonelikinternet bağlantısı
142 şikayet
Superonline Başvurusunun İptali Ve Yeni İnternet Bağlantısının Engellemesinin Kaldırılması
Superonline üzerinden online olarak 100 Mbps sınırsız internet başvurusu yaptım. Başvurumu yaptıktan sonra 4 gün geçmesi...ne rağmen bağlantı sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bağlantının 7 gün içinde yapılacağı söylendi. Ben de bunun benim için çok geç olacağını, bu nedenle b
Superonline’dan Randevu Ve İnternet Bağlantısı İçin Uzun Süreli Gecikme
Superonline’dan ev interneti bağlatmak için yaklaşık 20 gündür bekliyorum. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetle...rini aradım, her seferinde “şikayetiniz tarafımıza ulaştı, en kısa sürede çözülecek” denildi ancak hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı, kimse beni geri aramadı ve bağlantı kurulma
Kullanmadığım İnternet İçin Haksız Fatura Ve İptal Süreci Sorunu
Turkcell Superonline 5709**48 numaralı aboneliğimi yaklaşık 1 yıl boyunca 200 Mbps süper hız paketiyle kullandım. 26.08....2026 tarihinde taahhüt sürem dolduktan sonra başka bir internet firmasıyla anlaştım ve yeni bağlantı için ekipler eve geldi. Evimde tek bir giriş olduğu için, önce Turkcell Superon
Turkcell İnternet Kurulumunda Uzun Gecikme Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme
Turkcell ev interneti için geçen cuma günü yeni abonelik başvurusu yaptım, ancak aradan günler geçmesine rağmen internet... bağlantım hâlâ yapılmadı. Başvuru sonrasında ne kurulum için arandım ne de herhangi bir bilgilendirme SMS’i aldım. Her aradığımda sadece “aciliyet bildirdik” denilerek oyalandım,
Port Hatası Sebebiyle Superonline Fiber İnternet Kurulumu Yapılamıyor
Yeni taşındığımız evimize eşim adına Superonline fiber internet bağlantısı almak için Turkcell Arcadium mağazasına gitti...k. Üyelik işlemleri sırasında tüm bilgilerimiz girildikten sonra sistem port hatası verdi. Bu durumun teknik olarak mantıklı olmadığını düşünüyorum çünkü evler ikiz ve her bir eve
Yanlış Telefon Numarası Ve Çelişkili Kayıtlar Nedeniyle İnternet Bağlantısı Sağlanamıyor
Süperonline üzerinden ev interneti başvurumu yapalı 10 günden fazla oldu. Eve ekipleriniz gelip kutu bağlantısını yaptı ...ancak başvurumu gerçekleştiren personel telefon numaramı yanlış yazdığı için aradıklarında bana ulaşamamışlar. İnternetim hâlâ bağlanmadığı için defalarca arayıp sorduğumda numaram
Internet Bağlantısı Kesildi, Tekrarlayan Sorun Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline abonesiyim ve evimizdeki internet dün geceden beri çalışmıyor, Wi-Fi hiçbir cihazda çekmiyor. Borcu...muzu ödemiş olmamıza rağmen bağlantı hâlâ yok. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı oldular ancak verilen desteğe rağmen kısa süre sonra yine aynı sorunla karşılaştım ve şu anda
TV+ Kutusunun 15 Günlük Gecikmesi Ve Hizmet Mağduriyeti
Yaklaşık 15 gün önce Superonline üzerinden TV+ hizmetini de içeren bir abonelik başlattım. Birkaç gün sonra gelip intern...et bağlantımızı yaptılar ancak yanlarında Artı TV kutusu olmadığını, ellerinde cihaz bulunmadığını söyleyip birkaç gün içinde getireceklerini belirttiler. Buna rağmen aradan 15 gün
Superonline'da Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleniyor
"Teşekkürler."
Superonline ev interneti aboneliğimde 1 Eylül 2026 tarihinden bu yana hiç i...nternet bağlantısı alamıyorum. Modem açık olmasına rağmen internet tamamen
Öne ÇıkanKonular
İnternet Ve TV+ Kurulumunun Gecikmesi Ve Ücret İstemi
01.09 tarihinde evime Turkcell Superonline internet ve TV+ kurulumu için ekipler geldi. İnternet bağlantısını yapmaya ge...ldiklerini, ancak ellerinde TV+ kutusu olmadığını, kutunun ve kurulumunun ertesi gün yapılacağını söylediler. O günden bu yana ne TV+ kutusu geldi ne de internet bağlantım aktif ha
Superonline'da 2 Haftalık Hizmet Kesintisi Ve Ücret İtirazı
Superonline Fiber TV Plus ve internet aboneliğim için yaklaşık 2 haftadır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Televizyon t...amamen gitti, internet bağlantımı da kullanamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Defalarca servis ve teknik destek için başvurmama rağmen yalnızca gel
Kurulum Hatası Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
26.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında İstanbul Maltepe’deki adresime Superonline tarafından yeni internet kurulumu i...çin ekipler geldi ve kurulumu yaptılar. Ancak kurulumdan sonra evin bazı bölümlerinde internet varken, özellikle bilgisayarımı kullandığım yerde hiç internet bağlantısı olmadığını
Superonline İnternet Bağlantısı Ve İlgisizlik
Superonline Mesh Cihazının Modem Uyumsuzluğu Ve Gizli Ek Cihaz Gereksinimi
Turkcell Superonline tarafından evimde Wi-Fi kapsama alanını genişletmek amacıyla TP-Link Aginet hx520 ax3000 Wi-Fi 6 Me...sh cihazı tarafıma satıldı. Satış sırasında bu cihazın mevcut ZTE H3600P model modemimle birlikte çalışarak internet kapsama alanını genişleteceği açıkça belirtildi. Ancak cihazın

Superonline Ve TV+ Bağlantısı Hâlâ Çözülmedi, Çağrı Merkezinden Yanıt Yok
Turkcell Superonline ve TV+ aboneliğim aktif olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır yeni internet hızımın ve TV+ hizmeti...min bağlantısı yapılmıyor. Televizyonda hiçbir kanal yok, bu süre boyunca tamamen bekletiliyorum. Bağlantıyı yapacak bayinin bölge sorumlusunun telefon numarası verildi ancak kend
İnternet Bağlantısı Kesildi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
18.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece’deki adresime Superonline ev interneti 12 ay taahhütlü paket için kurulum yap...ıldı. Kurulumdan sonra internetim yaklaşık 1 saat çalıştı, ardından bağlantı tamamen gitti ve o günden beri yaklaşık 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde “yetkilendirm
Superonline’da İnternetsiz Günler Ve Çözüm Beklemesi
Superonline ev internet aboneliğim Maltepe Büyükbakkalköy Özmen Sokak TOKİ Konutları adresinde bulunmaktadır. Dünden ber...i evimde internet bağlantısı tamamen yok ve şu ana kadar hâlâ hizmet alamıyorum. Evdeki küçük cihazda kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca
2400 TL Ödeme Sonrası İnternet Bağlantısı Gelmedi, İptal Ve İade Talebi
05 Ağustos’ta Turkcell Superonline üzerinden sınırsız 100 Mbps’e kadar ev interneti başvurusunda bulunduk ve 07 Ağustos’...ta 2.400 TL başvuru/üyelik ücretini ödedik. Başvuru sırasında, 2‑4 iş günü içinde bağlantının yapılacağı bilgisi verildi. Bugün 18 Ağustos olmasına rağmen hâlâ herhangi bir işlem
İnternet Bağlantısı Kurulumu Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Superonline’dan yeni internet aboneliği için başvuru yaptık ancak bir haftadır bağlantımız yapılmadı ve bu süreçte tamam...en internetsiz kaldık. Defalarca aramamıza ve internetimiz olmadığını açıkça belirtmemize rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı, bağlantı için randevu verilmedi. Müşteri
Yeni İnternet Bağlantısı 10 Dakikada Kesildi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok
Turkcell Superonline üzerinden yeni internet aboneliği başlattım. Kurulum yapıldıktan sadece 10 dakika sonra bağlantı ta...mamen kesildi ve internet hiç çalışmaz hale geldi. 6 Ağustos günü saat 17:30 civarında arıza için müşteri hizmetlerini aradım. Mesai saati bittiği gerekçesiyle işlem yapılamayacağ
Netflix Uygulaması Sürekli Çıkış Yapıyor, Superonline TV Plus'ta Çözüm İsteniyor
"İlginiz için teşekkür ederim."
Superonline TV Plus üzerinden televizyonumda Netflix uygulamasını kullanırk...en bugün itibarıyla ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Uygulamaya girdikten
Superonline İnternet Kesintisi Ve Teknik Ekibin Gelmemesi
Turkcell Superonline ev internetim 1 gündür tamamen kesik durumda ve Wi-Fi bağlantımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne ...bilgisayardan ne de telefondan internete girebiliyorum, tüm cihazlarda bağlantı yok. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin geleceği söylendi, ancak

İnternet Bağlantısı Gelmedi Ve Randevu Sürekli Erteleniyor
Superonline ev interneti aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce başvuru yaptım. Kurulum için beni arayıp randevu günü ile...ttiler ancak belirtilen günde adresimde olamayacağımı söylediğimde işlemin iptal edildiği bilgisi verildi. Sonrasında “eşinizin üzerine de yapabiliriz” şeklinde bir seçenek sunuldu
Superonline Kategorileri
Abonelik4.305
ADSL761
Altyapı2.899
Arıza9.717
Bakım Çalışması354
Başvuru2.015
Cayma Bedeli2.815
Devir94
Fatura3.081
Fatura Ödeme2.969
Fiber İnternet11.144
Güvenli İnternet26
Hız4.032
İnternet Kesintisi8.333
Modem4.677
Nakil2.341
Ping Sorunu426
Statik IP127
Taahhüt2.453
Taahhütsüz İnternet390
Tarife440
VDSL485
Yalın İnternet46
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















