İki Hafta Süren Mağduriyet, Açıklamasız İptaller Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline ev interneti başvurum sürecinde yaklaşık iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim iki kez iptal edildi ve bunlarla ilgili bana herhangi bir gerekçe bildirilmedi. Kurulum için geleceğiz demelerine rağmen iki haftadır ne gelen var ne de arayan soran oldu. Bir internet bağlatmak bu kadar zor olmamalı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. En son 10 dakika önce aradığımda da telefonu açıp hiçbir açıklama yapmadan kapattılar ve sonrasında hat uzun süre meşgul çaldı. Müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşamıyor, sorunumla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Abonelik iptallerinin nedenini açıkça öğrenmek, ev internetimin bir an önce sorunsuz şekilde bağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.