Teslim Edilmemiş Akıllı Saat Nedeniyle Mağduriyet

22.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetleri temsilcisinin yönlendirmesi ve tavsiyesiyle İnteya Hiwatch Talk 2 kampanyasına katılarak abonelik işlemlerimi gerçekleştirdim. Bu kampanya kapsamında her ay 910 TL fatura ödemekteyim.

Abonelik sırasında müşteri temsilcisi, kampanya dahilindeki İnteya Hiwatch Talk 2 akıllı saatin en geç 1 hafta içerisinde adresime teslim edileceğini beyan etti. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine ve bugün tarihinin 08.08.2026 olmasına rağmen saat hâlâ tarafıma ulaşmadı. Buna rağmen internet hizmetine ilişkin faturalarım düzenli olarak kesilmiş ve ödemelerimi eksiksiz yapmış bulunmaktayım.

Faturamı eksiksiz ödememe rağmen tarafıma taahhüt edilen akıllı saatin gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İnteya Hiwatch Talk 2 kampanyası kapsamında hak ettiğim cihazın acilen kargolanarak tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Mağduriyetimin makul süre içerisinde giderilmemesi durumunda BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı ve aboneliğimi cezai şart ödemeksizin feshettirmek için başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.