Superonline Abonelik yapamıyorum

Balıkesir/Edremit bölgesinde yaklaşık 10 aydır Turkcell Superonline hizmetiyle ilgili yaşadığım ilgisizlikten dolayı büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. İşitme engelli bir birey olarak telefonla arama şansım olmadığı için tüm iletişimimi mesaj yoluyla gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak bu mesajlara ...

01.10.2025 tarihinde Superonline 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım ve sözleşmemi imzaladım. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Kurulumun yapılacağı adres Kırklareli Lüleburgaz’dır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat sorunuma herhangi bir çözü...

Yeni taşındığım adreste Superonline ve TV Plus altyapısı olmadığı için abonelik iptali istedim. Abonelik sonlandırma için cihazları iade etmem gerektiği ve gönderdikleri kodla Yurtiçi Kargo'ya telim etmem gerektiği SMS yolu ile tarafıma iletildi. 08.09.2025 te Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim. 09.09.20...

24 Ağustos 2025 tarihinde, Superonline Kahramanmaraş satış sorumlusu M*** Ö******’in yönlendirmesiyle Netspeed’den Superonline’a geçiş yaptım. Satış sırasında, Netspeed’in son faturası olan 29/08/2025 tarihli 125,79 TL’lik tutarın, Superonline’ın ilk faturasından düşüleceği sözlü olarak iletildi. An...

Adıma kayıtlı olmayan 0545***6031 numaralı bir hat bulunduğunu bir hafta önce öğrendim. Bu hatla hiçbir bağlantım yok ve bana ait değil. Sadece Superonline ev internet aboneliğimi yenilemek istediğimde, sistemde bu numara üzerime kayıtlı göründüğü için işlemlerim engelleniyor. Ankara Sincan’da ilgil...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi sonlandırdıktan sonra cihazı teslim etmem istendi, ancak zamanım olmadığı için teslim edemedim. Bunun üzerine 1000₺ ceza uygulanacağı bildirildi ve bu ücreti kabul ettim. Ancak daha sonra bana SMS yoluyla 1000₺ dışında 2100₺ tutarında ek bir ücret daha...

5975**53 numaralı Superonline Fiber 100 aboneliğim kapsamında sunulan 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasından faydalanmak istedim. Firma tarafından iletilen kodu, belirtilen 2200 numarasına gönderdim ancak aboneliğimi başlatmam için herhangi bir link ya da bilgilendirme gelmedi. Bu süreçte ...

03.10.2025 tarihinde yaklaşık saat 20:00’den itibaren Superonline müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım. Önce 15 dakika boyunca hatta bekledim, ancak kimse yanıtlamadı. Daha sonra tekrar aradığımda ise yarım saat boyunca sadece müzik dinletildi ve yine müşteri temsilcisine bağlanamadım. F...

Superonline TV paketim kapsamında gönderilmesi gereken TV kutusu tarafıma eksik teslim edildi. Yaklaşık bir ay önce bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim ve talep oluşturulduğu söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve eksik kutu hala tarafıma ulaştırılm...

Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum. 03 Ekim’den bu yana, Afyon Ataköy Mahallesi’indeki adresimde internet hizmetim tamamen kesildi. İki gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu söylendi ancak net bir bilgi verilmedi. Müşteri te...

Yeni internet başvurusu yapmıştım fakat daha sonra aktivasyonu iptal etmek istedim. 26.09.2025 tarihinden beri süreci iptal etmedikleri ve evime gelen hattı tuttukları için farklı bir internet markası da bağlatamıyorum. 26.09.2025 tarihinden beri defalarca aramama rağmen iptal gerçekleşmedi. Bu sebe...

18 Eylül Perşembe günü yeni abonelik başvurusu yaptım (müşteri numaram: 12585219). İzmir Torbalı Ayrancılar 77. Sokak No:5 Daire:2 adresinde 50 Mbps ev interneti kurulumu için iki buçuk haftadır bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “gelecekler” denilmesine rağm...

19.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. Bugün ayın 28'i olmasına rağmen hâlâ kurulum için gelen giden yok. İki defa müşteri hizmetleriyle görüştük. Durumun acil olduğunu belirteceklerini söylediler ama hâlâ ne arayan var ne soran.

Yıllardır Superonline ADSL müşterisiyim. Her yıl olduğu gibi bu yıl da sözleşmemin bitmesine yakın fiyatlarda ciddi bir artış yapıldı ve yeni müşterilere sunulan uygun kampanyalardan yararlanamıyorum. 16 Mbps limitsiz paket kullanıyorum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kampanya talepler...

Merhaba, Benim bir senelik Superonline aboneliğim 05/08/2025 tarihinde sona erdiğinde yurt dışındaydım. Yaklaşık 3 ay boyunca hiç internet kullanmadığım halde faturalarımı (565,00 TL) düzenli olarak ödedim. 12/09/2025 tarihinde Türkiye’ye döndüğümde hemen Superonline’ı arayarak yeni bir paket satı...

Superonline Edirne’de bugün saat 17:30 için fiber internet ve TV+ kurulumu randevum vardı. Ancak belirtilen saatte kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Randevu saatinden 43 dakika sonra arandım ve “10 dakika sonra geliyoruz” denildi. Fakat sonrasında tekrar aradığımda ulaşamadım, h...

Superonline'a 19 Eylül'de başvurdum, aboneliğimi başlattılar. 48 saat içinde kurulum yapılacağı söylendi fakat ne gelen var ne giden. 23 Eylül'de aradığımda hâlâ kimse gelmediği gibi, soruyu bana soruyorlar. Bugün tekrar aradım, hâlâ bir çözüm yok ve sonunda aboneliğimi iptal ettirdim. İstanbul gibi...