İade Edilen Superonline Ekipmanına Rağmen Haksız 3.700 TL Ceza

Yaklaşık 4 yıl kullandığım Superonline aboneliğimi 9 Temmuz 2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptalinden sonra Turkcell’in bana SMS ile gönderdiği yönlendirme doğrultusunda 10 Temmuz 2026 günü TV+ cihazı, modem, kumanda ve kablolar dahil tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo aracılığıyla Superonline’a geri gönderdim. Gönderimi Ankara Yenimahalle Işınlar şubesinden yaptım ve bu gönderiye ait Yurtiçi Kargo takip numaram 215171875907’dir.

Tüm cihazları eksiksiz iade etmiş olmama rağmen Turkcell, TV+ cihazını iade etmediğimi iddia ederek 3.700 TL cezayı son faturama yansıttı. Bu ceza, 1 Ağustos 2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 11 Ağustos 2026 olan faturama eklenmiş durumdadır. Cihazları kargo ile iade ettiğim için ayrıca bir fiş saklamadım, ancak kargo takip numaram mevcuttur ve gönderinin yapıldığını bu numara üzerinden açıkça görebilmekteyim.

Tüm ekipmanları zamanında ve eksiksiz teslim ettiğim halde haksız şekilde tarafıma yansıtılan 3.700 TL’lik bu cezanın iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram üzerinden gerekli kontrolün yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.