to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Superonline Ekipmanına Rağmen Haksız 3.700 TL Ceza
Yaklaşık 4 yıl kullandığım Superonline aboneliğimi 9 Temmuz 2026 tarihinde sonlandırdım. Abonelik iptalinden sonra Turkcell’in bana SMS ile gönderdiği yönlendirme doğrultusunda 10 Temmuz 2026 günü TV+ cihazı, modem, kumanda ve kablolar dahil tüm ekipmanları Yurtiçi Kargo aracılığıyla Superonline’a geri gönderdim. Gönderimi Ankara Yenimahalle Işınlar şubesinden yaptım ve bu gönderiye ait Yurtiçi Kargo takip numaram 215171875907’dir.
Tüm cihazları eksiksiz iade etmiş olmama rağmen Turkcell, TV+ cihazını iade etmediğimi iddia ederek 3.700 TL cezayı son faturama yansıttı. Bu ceza, 1 Ağustos 2026 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 11 Ağustos 2026 olan faturama eklenmiş durumdadır. Cihazları kargo ile iade ettiğim için ayrıca bir fiş saklamadım, ancak kargo takip numaram mevcuttur ve gönderinin yapıldığını bu numara üzerinden açıkça görebilmekteyim.
Tüm ekipmanları zamanında ve eksiksiz teslim ettiğim halde haksız şekilde tarafıma yansıtılan 3.700 TL’lik bu cezanın iptal edilmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Kargo takip numaram üzerinden gerekli kontrolün yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu sorunu ne zaman çözeceksiniz acaba merakla bekliyorum.
Daha neyi bekliyorsun eyyy Superonline.
Haklılığım karşısında diyecek sözünüz yok değil mi? Yazıklar olsun be.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ücret iadesi için IBAN numarası istediniz, IBAN 'ı verdim aradan 1 hafta geçti hala ücreti yatırmadınız.
