Superonline Abonelik yapamıyorum

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi “Online Özel 100 Mbps fiyatına 1000 Mbps” kampanyasından yararlanarak bugün (25.10.2025) yeniledim. Ancak, kampanyada belirtilen 1000 Mbps hız yerine, internet hızım hâlâ 100 Mbps olarak gözüküyor ve bu sorunu aboneliğimi yenilediğim andan itibaren sür...

Superonline aboneliğimin süresi dolacağı için yaklaşık 4-5 hafta önce arandım. İlk 6 ay 700, sonrasında 900 lira olmak üzere, yıllık ortalama 800 liralık bir kampanya teklif ettiler. O sırada henüz zamanım olduğu için kabul etmedim. Dün tekrar aradılar ve bu sefer aylık 1050 liradan bahsettiler. Ben...

Evime gelip Turkcell Superonline internet için abone yaptılar. Daha sonra kullanmaya başladım faturamı ödedim. İlk ayin sonunda bana mesaj geldi evrak eksikliğiniz var şubeye gelmeniz gerekmektedir seklinde. Fakat benim şubeye gitmeye imkanım olmadığını söylememe rağmen internetimi kestiler ve iptal...

15 yıldır Sakarya/Hendek’te Superonline evde internet hizmetini kullanıyoruz. Ben, Superonline’ın ilk abonelerinden biriyim ve bugüne kadar faturalarımı her zaman günü gününe ödedim. 2010 yılında mobil bankacılık dahi yokken, ödeme şartları zorken ilçeden merkeze gidip ödemelerimi gerçekleştirdim. Y...

Superonline’dan İzmir Karabağlar Gülyaka Mahallesi’indeki adresim için internet başvurusu yaptım. İlk başvurumu yaklaşık bir ay önce, ikinci başvurumu ise 15 Ekim’de gerçekleştirdim. Başvurumun ardından defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında 24 saat içinde bağlantı yapılacağı söylend...

Yaklaşık 3 yıldır Superonline internet ve TV+ abonesiyim. Taahhüt yenileme zamanı geldiğinde, kendisini bölge yetkilisi olarak tanıtan bir kişi tarafından, yeni bir üyelik oluşturursam daha uygun fiyattan ve daha hızlı internet kullanabileceğim bilgisi verildi. Evde yeni abonelik başlatabileceğim sa...

Bugün, 031256160** numaralı telefondan aranarak internet aboneliğime ek Digiturk üyeliği başlatılacağı ve TV kullanıcısı olarak görüneceğim için internet kullanımından kaynaklı vergileri ödemeyeceğim söylendi. Bu konuşmanın hemen ardından 03125616024 numaralı telefondan aranarak Digiturk'ün sitesine...

Superonline bağlattım, iptalini istiyorum; bir aydır bana dönen yok. TV Plus kutusunu hiç bağlamadılar, sistemde sorun var dediler ve gittiler. Bir aydır fatura ödedim, şimdi ikinci faturayı ödetecekler ama hâlâ sorunuma çare bulamadılar. Kullanmadığım şeyin parasını neden ödüyorum? Arıyorum, yetkil...

18.10 Cumartesi gününden beri Superonline yalın ADSL internet aboneliğim için kurulum yapılmasını bekliyorum. Rize Merkez Gülbahar Mahallesi’indeki adresime defalarca aramama rağmen ekipler gelmedi ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin, ekip gelecek” y...

30 Eylül tarihinde Manisa Turkcell bayisinden ev interneti başvurusu yaptım. Aradan 23 gün geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde konunun Manisa’daki ilgili bayiye iletildiği söylendi. Ancak bayi tarafından bugüne kadar hiçbir şekilde ara...

29.09.2025 tarihinde Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. Yaklaşık 15 gün içerisinde hiçbir kurulum ekibi gelip de kurulumumu yapıp internetimi bağlamadılar. Bu süreçte yapmış olduğum mobil internet paketleri ile maddi olarak zarara uğradım. Şu an için 1 haftayı geçmesine rağmen hattımı...

3 ay önce Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ve Kapaklı/Yanıkağıl adresimde kurulumun yapılmasını bekliyorum. Ancak bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde kurulum için tarih veriliyor fakat kimse gelmiyor, herhangi bir işlem yapılmıyor. Tara...

Superonline Mersin’deki fiber internet aboneliğimi Malatya’ya taşındığım için feshetmek istedim. Abonelik feshi sırasında bana, istenen evrakları e-posta yoluyla göndermem halinde herhangi bir fesih cezası ödemeyeceğim belirtildi. Gerekli tüm evrakları, özellikle bu aya ait faturayı defalarca e-post...

Gelen mesajlara istinaden üç gün içinde gittim ama hâlâ işleme alınmayan, askıya alınan bir abonelik var. Nasıl oluyorsa, ödediğim fatura askıya alınan bir internet için alınıyor ve Keçiören Superonline bayi çalışanları, koskoca Turkcell Superonline'da iki belgeyi sisteme giremiyorsa bence hiç iş ya...

Superonline’dan 7 gün önce Bursa’daki adresim için internet kurulum talebinde bulundum. Ancak bugüne kadar bana herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Görüştüğüm müşteri hizmetleri her defasında aciliyet bildireceklerini söylüyor, fakat hiçbir şekilde randevu oluşturulmuyor ve randevunun ne olduğ...

Turkcell Superonline evde internet aboneliğimi iptal ettikten sonra, cayma bedelinin karşılıklı anlaşmayla bedelsiz olarak iptal edildiği ve herhangi bir ücret yansıtılmayacağına dair SMS aldım. Ancak 2 Eylül tarihinde tekrar SMS ile 1650 TL borç göründüğüne dair bilgilendirme geldi. Bu borç herhang...

Superonline evde internet hizmeti kullanıyorum. 17 Ekim'de eksik evrak nedeniyle tarafıma mesaj geldi ve hemen bayiye giderek gerekli belgeleri teslim ettim. Ancak genel merkezin çalışmaması nedeniyle internet hizmetim kapatıldı. Evraklarımın eksiksiz olarak tamamlanmasına rağmen, 4 gündür interneti...

17.10.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Kirazpınar Mahallesi'indeki adresimde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi başlattım (Müşteri No: 5821**11). Ancak bağlantı yapıldığı günden beri internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum; internetim çalışmıyor ve sürekli sorun yaşıyorum. Defalarca müşter...

10 gün önce Superonline 100 Mbps ev internetimi yeni adresim olan İzmir/Buca'ya taşımak için başvuruda bulundum. Başvuru numaram: 12239612. O günden bu yana internetimin taşınmasıyla ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu söy...

Maltepe/İstanbul adresindeki evimde, Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde internet sürekli yavaş, sayfalar geç açılıyor, videolar donuyor ve mesajlar geç gidiyor. Aynı evde kullandığımız 2-3 farklı telef...