Superonline Abonelik yapamıyorum

Sayın, Turkcell Superonline yetkilileri; Superonline aboneliğimin kampanya süresi bitti ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme araması veya SMS’i sağlanmadı, faturam kabarık geldi ve gelen faturayı ödedim hadi bunu geçtim. Uygulamanız üzerinden kampanyamı yenileyeceğim ancak sürekli uygulamanız hata...

7 Eylül’de Superonline’dan internet ve TV paketi için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 12694049. Kurulumun yapılacağı adres: Mimar Sinan Mahallesi, İsmet i̇nönü Bulvarı No:165 Dostel Apartmanı Kat 4 No 9 Atakum/Samsun. Başvurudan bu yana günler geçti, defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de o...

10 gün önce Superonline çağrı merkezi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve internet bağlantım hala kurulmadı. Başvurum sırasında bana herhangi bir müşteri ya da başvuru numarası verilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle te...

4 Eylül'de Ankara Mamak bölgesi için Superonline internet başvurusu yaptım. Başvurumu online olarak gerçekleştirdim ancak o tarihten bu yana tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Başvurumun üzerinden haftalar geçmesine rağmen ne arandım ne de bilgilendirildim. Süreçle ilgili müşteri hizmetleriyle il...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi taşındığım için iptal ettirdim ve son gelen faturamı da ödedim. Bugün tarafıma 2.186 TL tutarında bir ödeme emri gönderildi ve herhangi bir açıklama yapılmadan bu ücretin ödenmesi istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da faturanın neye ait olduğu ve...

03.09 tarihinde Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir kurulum randevusu verilmedi. Süreci hızlandırmak için 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde bilgi verildiği ve işlemin hızlandırılacağı söylendi fakat kimse beni aramadı ya da ra...

Taahhüt süremiz bitmeden arayıp bizi kampanyaya davet ettiniz, biz de kabul ettik. Ancak kampanya kapsamında yer alan ürünü 15 gün boyunca teslim edemediniz ve hiçbir bilgilendirme yapmadan kafanıza göre iptal ettiniz. Biz sizi arayınca, personelinizin “mesai saati dışında teslimat isteniyor” diye k...

03.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden G**** Hanım ile yaptığım görüşmede, herhangi bir küfür veya hakaret içermemesine rağmen, sadece yetkili birisiyle görüşmek istediğim için telefon yüzüme kapatıldı. Bunun üzerine aynı gün şikayet kaydı oluşturdum. 10.09.2025 tarihinde s...

8 gün önce Superonline ev interneti hizmeti için yeni modem bağlandı ancak hat açılışı hala yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde 48 saat içinde açılacağı söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı. Müşteri numaram: 5282324. Hizmet aldığım adres Eskişehir, Odu...

Superonline’dan İzmir Menemen’deki adresim için ev interneti başvurusu yaptım ve kurulum için Cuma günü randevu verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen kimse gelmedi, hâlâ bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “Gevşek bir şekilde gelirler” şeklinde yanıt aldım ve başka bir ye...

Turkcell Superonline Ankara Yenimahalle bayisinde yaklaşık bir ay önce taahhüt sürem dolduğu için yeni bir sözleşme yaptım. Çağrı merkezi tarafından arandım ve 2 yıllık yeni taahhüt kapsamında aylık 700 TL ve akıllı saat promosyonu teklif edildi, ben de kabul ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağ...

02.09.2025 tarihinde Ataköy, Bakırköy, İstanbul adresim için Superonline fiber internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 51244040. Reklamlarda 48 saat içinde randevu oluşturulacağı belirtilmesine rağmen, bugün 8. Gün olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu süreçte iki ke...

Superonline 25 Mbps taahhütlü ev interneti kullanıyorum (Müşteri No: 12047366). Son 4 gündür internetim gündüz-akşam fark etmeksizin sürekli kopuyor, donuyor, takılıyor ve neredeyse hiç çekmiyor. Basit bir Reels videosunu bile izleyemiyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, müşteri hizmetleriyle ...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Sözleşme süremiz sona erdiğinde tarafıma ulaşılarak 24 aylık yeni bir sözleşme teklif edildi ve anlaşma sağlandığı takdirde adrese hediye saat gönderileceği belirtildi. Bu bilgiye istinaden sözleşmeyi yenilemeyi kabul ettim. Ancak üzerinden...

Turkcell Superonline üzerinden başvurduğum internet hizmetinin kurulumu yaklaşık 10 gündür sürekli erteleniyor. Şu ana kadar 3 defa randevu tarihi verildi, ancak hiçbirinde ekipler gelmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana 24...

6 Eylül Cumartesi günü İstanbul'da, abonelik kapatma işlemi için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubu kaba ve ilgisizdi, yeterli yardımı alamadım. İşlem sırasında doğrulama ve bilgi verme konusunda da yeterli hassasiyet gösterilmedi. Oysa herkes hata yapab...

Bugün sabah saatlerinde Turkcell Superonline müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, abonelik sözleşmemin yarın itibarıyla sona ereceği bilgisini aldım ve yeni fiyatları öğrenmek istedim. Bana 520 TL fiyat verildi. Ayrıca TV+ aboneliğim olduğunu, fakat bu hizmeti kullanmadığımı belirttim. TV+’ı ip...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak 04.09.2025 tarihinde, eksik belgelerim olduğu ve 3 gün içinde bayiye gidip bu belgeleri teslim etmem gerektiği, aksi halde aboneliğimin iptal edilip tarafıma erken cayma bedeli yansıtılacağına dair bir mesaj aldım. Aynı gün Turkcell bayisine gitt...

29 Ağustos 2025 tarihinde Superonline üzerinden online olarak ev interneti başvurusu yaptım. Ancak paket değişikliği yapmak istediğim için mevcut başvurumu iptal ettirmek istedim. Başvurumu iptal etmeme rağmen sistemde hâlâ önceki başvurum göründüğü için yeni bir başvuru yapamıyorum. Bu nedenle 5 gü...

Turkcell Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Son dönemde hattımın aktif olmadığını söyleyip şifre alamıyor veya müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum. Buna rağmen bana SMS gönderilerek "borcunuz var, yasal işlem başlatacağız" şeklinde mesajlar iletildi. Borcun içeriğini öğrenemediğim ve o...

27.08.2025 tarihinde Superonline ev interneti hizmeti için kurulum amacıyla gelen personel, yetkisi olmamasına rağmen bana yanlış bilgi ve beyanlarda bulunarak hatalı bir satış işlemi gerçekleştirdi. Bu durum sonucunda, bana sunulan paket dışında ve onayım olmadan daha yüksek bir ücretle karşı karşı...

25 Ağustos tarihinde Bursa Nilüfer Demirci Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hala gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “ekipler yönlendirilecek” deni...