to read complaints and reviews, or file yours.TV+ Kurulumunda 11 Günlük Gecikme Ve Yanıtsız Sözler
Halihazırda Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve yaklaşık on bir gün önce TV+ kurulumu için Superonline müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sırasında TV+ kurulumunun en geç iki ile dört gün içerisinde tamamlanacağı açıkça söylendi. Ancak bu süre çoktan geçmesine rağmen ne saha ekiplerinden randevu için bir mesaj aldım ne de şirket tarafından kurulumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Bu süreçte üç defa müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat somut bir çözüm üretilmedi. Son olarak 10.08.2026 tarihinde tekrar Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu kez talebimin acil olarak ele alınacağı, en geç 24 saat içinde çözüm sağlanacağı ifade edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ saha ekiplerinden hiçbir şekilde randevu oluşturulmadı ve TV+ kurulumu yapılmadı.
Bursa Nilüfer ilçesindeki adresimde beklediğim bu TV+ kurulumu için müşteri/hizmet numaram 198420869, abonelik talebimle ilgili açılan kayıt numarası ise 13218903’tür. Verilen sözlere rağmen on bir gündür sonuç alamıyorum ve mağduriyet yaşamaktayım. TV+ kurulumumun bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu tür gecikmelerin nedenleriyle birlikte tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sistemde cevaplandı olarak gözüken herhangi bir şey kurum tarafından cevaplanmamıştır hala özür dileriz diyerek süreç uzatılmaktadır dehet isimli abonelik merkezine hiçbir şekilde ulaşılamıyor kurumla alakalı çağrı merkezindeki herkes özür diliyor ama kurulum için herhangi bir işlem yapılmıyor
